Tag: customer experience

17-05-2020
Servitization, un nuovo modello di business a misura di cliente

Si tratta dello spostamento delle priorità dalla semplice fornitura di un prodotto alla vendita di un'intera…

22-04-2020
Customer centricity, fondamentale la collaborazione tra banche e FinTech

Secondo il World FinTech Report 2020, sviluppato da Capgemini in collaborazione con Efma, le banche…

22-04-2020
Ingo, la customer experience omnicanale si internazionalizza

Con l’acquisizione della torinese Xenialab, la società potenzia le proprie competenze, guarda con rinnovato…

10-04-2020
Avaya, quale cloud per la customer experience?

Anche per i contact center e per la CX è sempre più l’ora del cloud, che ha da tempo conquistato l’ambito…

04-03-2020
Come cambia la Customer Experience nel settore assicurativo

Un’analisi di IDC e Liferay evidenzia il ruolo delle piattaforme Digital Experience nel segmento insurance,…

12-02-2020
Liferay e IDC: dove vanno gli investimenti aziendali nel settore manifatturiero

Una ricerca evidenzia come le piattaforme digitali siano sempre più un punto di riferimento per le relazioni…

14-01-2020
Nutanix: customer experience nell’ambito retail, il cloud ibrido è sempre più gettonato

I dati della seconda edizione dell’Enterprise Cloud Index indicano che i retailer preferiscono le architetture…

22-11-2019
Per la customer experience è sempre più l'ora di WhatsApp

Le potenzialità della messaggistica A2P (Application to Person) in ambito business sono oggi rilevanti…

13-09-2019
Cisco, un’acquisizione nel Customer Experience Management

Con CloudCherry, l’azienda investe nel contact center per migliorare la customer experience grazie all’analisi…

17-04-2019
Bulb Technologies: gestire la customer experience nell'era digitale

Per tutte le imprese è diventato importante garantire alti livelli di servizio ai clienti, ma per farlo…

15-03-2019
Nel segno del cloud il terzo trimestre fiscale di Oracle

SaaS in decisa crescita del 32 per cento, e anche l'Autonomous Database non sta a guardare, con 1000…

21-02-2019
Oracle, come cambia la Customer Experience

L’IoT, l’Augmented Reality ma soprattutto l’AI hanno trasformato la CX, come si è visto a Milano nella…

12-11-2018
SAP compra Qualtrics per la user experience (e non solo)

SAP vuole combinare i dati operativi tradizionali con le informazioni legate al feedback di clienti…

08-10-2018
Fujitsu, a Dublino il nuovo Connected Retail Experience Center

In vetrina le soluzioni omnicanale che permettono ai retailer di aumentare la produttività all'interno…

14-08-2018
La spesa 4.0 con le soluzioni di self-scanning di Scandit adottate da Coop Centro Italia

Nuove funzionalità, anche di realtà aumentata, per i circa 450mila soci in Toscana, Umbria, Lazio e…

20-07-2018
Reply Xchange 18, il futuro al tempo della Digital Transformation

Customer Experience, cloud, IoT e AI sono i macrotemi su cui Reply sta concentrando la sua attenzione,…

04-12-2017
Maserati sceglie Accenture Interactive per migliorare la customer experience

Accenture Interactive sarà responsabile della digital strategy del brand, del digital advertising, della…

24-10-2017
Ma le aziende conoscono davvero i propri clienti?

L'obiettivo di una customer experience personalizzata è ben lontano dall'essere realizzato compiutamente.…

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