Come costruire un rapporto di fiducia con i clienti in un’epoca sempre più volubile? La buona notizia…
Per incrementare i ricavi dei brand automobilistici e dei provider di mobilità occorrerebbe dare maggiore…
A Gitex 2024, l’azienda mostra come l’intelligenza artificiale generativa possa essere sempre più integrata…
I 7 modi per la personalizzazione e la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale
Una riflessione sulla sfida strategica dell’evoluzione del contact center, elemento chiave dell’interazione…
Grazie all’interazione tra operatori e intelligenza artificiale l’utente ritrova la soddisfazione del…
Una riflessione sul perché è importante considerare anche il ‘journey’ dei dipendenti in relazione al…
Ancora più ‘Innovation without Disruption’ con la semplificazione delle soluzioni di Unified Communication…
Personalizzare la Customer Experience è sempre più importante, per farlo davvero bene servono competenze…
Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…
Al tech show Gitex di metà ottobre a Dubai, il nuovo CEO Alan Masarek racconta Il rinnovamento in atto…
Una recente indagine a livello europeo rivela che quando si tratta di scegliere, si guarda alla sostenibilità…
Una partnership con OpenAI porta alla creazione di uno stato di AI generativa comune a tutte le piattaforme…
‘Oggi la CX non è una semplice funzione del business moderno, ma è il business stesso’: lo spiega Ivano…
Un report indica che nell’ultimo anno la percentuale di aziende che vede il top management coinvolto…
Il domani della customer experience sarà un'espressione dei comportamenti umani istintivi più profondi…
Una ricerca Ricoh rivela che quasi un terzo dei dipendenti delle aziende europee non riesca a dedicare…
Caratterizzata dalla ‘phygital experience’, l’edizione 2020 dell’evento annuale Symposium ha offerto…
Con l’acquisizione della torinese Xenialab, la società potenzia le proprie competenze, guarda con rinnovato…
Anche per i contact center e per la CX è sempre più l’ora del cloud, che ha da tempo conquistato l’ambito…
Un’analisi di IDC e Liferay evidenzia il ruolo delle piattaforme Digital Experience nel segmento insurance,…
Una ricerca evidenzia come le piattaforme digitali siano sempre più un punto di riferimento per le relazioni…
Le potenzialità della messaggistica A2P (Application to Person) in ambito business sono oggi rilevanti…
Gli esperti di customer intelligence aiutano le aziende B2B e B2C a massimizzare le interazioni con…
Lo scopo è quello di valorizzare i dati relativi alla CX per predisporre workflow personalizzati su…
SaaS in decisa crescita del 32 per cento, e anche l'Autonomous Database non sta a guardare, con 1000…
L’IoT, l’Augmented Reality ma soprattutto l’AI hanno trasformato la CX, come si è visto a Milano nella…
Avviato il più grande progetto in Italia di adozione cloud di CRM su tecnologia Made in Redmond, che…
Tra le tecnologie abilitanti della nuova era spiccano l’Intelligenza artificiale e la realtà aumentata