Tag: salesforce
Il cloud infrastrutturale è sempre una partita a tre
AWS, Azure e Google guidano sempre largamente il mercato mondiale IaaS/PaaS, facendo quasi i due terzi…
Salesforce, nella Cyber Week 2025 gli agenti AI contribuiranno alle vendite per 73 miliardi di dollari
L’aumento rispetto allo scorso anno è del 22%: lo rivela lo Shopping Index, che analizza l'attività…
Salesforce: entro il 2027, l’AI gestirà la metà dei casi di assistenza clienti in Italia
Secondo la settima edizione del Report State of Service, si passerà dal 25% attuale al 50%, con un incremento…
Salesforce: per un'AI efficace occorre cambiare passo nella gestione dati
La nuova edizione del report State of Data and Analytics indica che oltre la metà delle aziende italiane…
Diasorin trasforma il Service con Salesforce
L’unificazione delle diverse piattaforme service della società attiva nella diagnostica di laboratori…
Salesforce: quanto siamo pronti per l’AI?
Analizzando 16 Paesi tra cui l'Italia, l’AI Readiness Index stila la classifica dei più aesi pronti…
Salesforce: ambienti simulati, agenti misurabili e dati integrati per l’azienda del futuro
Si va dalla simulazione avanzata degli scenari aziendali al benchmarking delle performance degli agenti…
Salesforce: alla PA servono più investimenti su AI e dati
Un rapporto sull’innovazione fotografa l’avanzamento della digitalizzazione nella Pubblica Amministrazione…
NTT Data, un nuovo servizio industry-ready per Agentforce
Si rafforza la partnership con Salesforce con servizi chiavi in mano, competenze end-to-end e l’Ecosistema…
Con Salesforce, Bancomat rafforza le relazioni con i clienti
La soluzione Marketing Cloud accompagna l’unificazione della carta fisica PagoBancomat e dell’app digitale…
Salesforce, la forza degli agenti AI
All’evento Agentforce World Tour di fine maggio a Milano di scena la sinergia tra agenti AI, dati e…
Atlantic Technologies ottimizza l’assistenza tecnica di Diasorin con Salesforce
Implementata con la consulenza della società del Gruppo Engineering, la nota soluzione CRM permette…
Salesforce, l’Agentic AI in azione
All’evento ‘Agentforce Service Summit’ di Milano di inizio aprile focus sulla piattaforma unificata…
Salesforce: per 9 sviluppatori su 10 opportunità di crescita dagli agenti AI
Il nuovo State of IT Report di Salesforce rivela che chi si occupa di sviluppo software è molto ottimista…
Atlantic Technologies e Salesforce per Bossoni: sales, marketing e service al top
Il gruppo attivo nell’automotive ottimizza i processi e migliora l’interazione con i clienti, con aumenti…
Salesforce: ricavi in aumento per il 90% delle PMI italiane che usa l'AI
Una nuova ricerca mostra che le PMI vedono già ottimi risultati grazie all'implementazione di strumenti…
Salesforce, le soluzioni Agentforce guardano anche al mondo del retail
Con Agentforce for Retail e Retail Cloud, la piattaforma di lavoro digitale include nuove funzioni pre-costituite…
Salesforce, con Agentforce 2.0 l’AI direttamente dentro le aziende
Arriva una piattaforma di lavoro digitale che consente di creare team di lavoro illimitati grazie ad…
Salesforce: fiducia dei consumatori ai minimi, ma opportunità dall'AI
La nuova edizione della ricerca 'AI Connected Customer' rivela che in Italia il 46% dei giovani non…
Salesforce, Agentforce si mostra in Italia
Tappa milanese per Agentforce World Tour: oltre 1.800 partecipanti, tra clienti, partner e professionisti…
Salesforce, gli agenti AI autonomi Agentforce si presentano
Personalizzabili e pronti all’uso, gli agenti possono connettersi a qualsiasi dato aziendale per intervenire…
Salesforce, tutte le novità di Dreamforce
All’evento di San Francisco tutto è nel segno dell’AI, con novità per Data Cloud e per Slack, ma soprattutto…
Salesforce e Workday, partnership per un assistente AI rivolto ai dipendenti
Una base dati comune unirà i dati HR e finanziari di Workday con i dati CRM di Salesforce, mentre Workday…
Salesforce: AI priorità top per i marketer, ma anche sfida numero uno
La nona edizione del report State of Marketing racconta come l’AI stia mutando priorità e sfide dei…
La GenAI spinge il software enterprise (e anche il cloud)
Il mercato del software commerciale enterprise è cresciuto bene nel 2023, spoega IDC, e promette anche…
Salesforce World Tour Milano 2024, l’AI Enterprise al centro
Oltre 4mila partecipanti in città per conoscere sviluppi e opportunità dell’AI CRM direttamente dalla…
Salesforce: consumatori italiani difficili da conquistare, ma l’omnicanalità vince
Dall’Osservatorio Retail Evolution emerge che il percorso d'acquisto è sempre più integrato: prima di…
Salesforce, 25 anni a tutta AI
Fatturato globale in crescita dell’11% a quota 35 miliardi di dollari. L’Italia, al quarto posto in…
Salesforce: arriva Einstein Copilot, l’assistente AI per il CRM
In versione beta pubblica il nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata…
Salesforce integra l'AI generativa su Slack
Potenziando la ricerca, i resoconti dei canali e i riepiloghi delle conversazioni, l’idea è di rendere…
Salesforce: AI ‘clandestina’ per metà persone in Italia
Un ricerca indica che la metà dei lavoratori italiani utilizza l’Intelligenza Artificiale generativa…
MuleSoft: la mancata integrazione dei dati ostacola l’AI
Un report dell’azienda di Salesforce rivela che l’85% dei CIO si aspetta che l’intelligenza artificiale…
Salesforce: in Italia 3 e-commerce su 4 utilizzano già l’AI
Il report State of Commerce rileva anche che i wallet digitali si affermano come tipo di pagamento preferito…
Salesforce: i consumatori italiani vogliono sapere quando stanno interagendo con l’AI
L’indagine ‘State of the Connected Customer’ rivela che per il 55% dei consumatori in Italia una maggiore…
Salesforce, l’etica nell’AI generativa
La nuova Country Leader per l’Italia del campione del CRM ribadisce l’importanza del fattore umano nelle…
Salesforce, l’AI per I beni di consumo
Arrivano le nuove funzionalità Consumer Goods Cloud for Service, le dashboard Trade Promotion Effectiveness…
Salesforce, le Customer Company in scena al World Tour Milano 2023
Quasi 4.000 partecipanti all’evento annuale che riunisce il vasto ecosistema che ruota intorno alla…
Vantaggi dell’AI generativa per il CRM e i rapporti con i clienti
I vantaggi dell’utilizzo dell’AI generativa nei tool di gestione del cliente sono notevoli, vediamoli.…
Salesforce, il richiamo della ‘customer company’
Il business italiano cresce nel mondo Salesforce conquistando il quarto posto nell’area Emea, grazie…
Horsa, con Bloomings a tutto Salesforce
Con l’acquisizione della società torinese, nasce Horsa Grow, l’area di offerta dedicata al campione…
Salesforce State of Marketing: ruolo sempre più strategico per il marketer
Presentata l’ultima edizione della survey su un campione di oltre 6mila manager.
Salesforce inizia il 2023 con una ristrutturazione
Per ridurre i costi operativi e migliorare i margini, si prevedono tagli per circa il 10% della attuale…
Salesforce: per un’azienda italiana su due il servizio clienti è fondamentale per il business
In tre aziende su dieci il responsabile del servizio clienti è un top manager, a dimostrazione di quanto…
Salesforce, la trasformazione digitale del commercio accelera anche in Italia
Seconda edizione del report State of Commerce: nel nostro Paese, entro i prossimi due anni il 47% dei…
Le due strade del cloud pubblico
La componente infrastrutturale cresce in fretta e supererà presto quella applicativa, che ora punta…
Salesforce, il CRM torna Live a Milano
Torna dal vivo l’evento annuale che riunisce il vasto ecosistema che ruota intorno alla piattaforma…
Salesforce, l’orgoglio del successo
Talenti e competenze sempre più al centro del campione mondiale del CRM, che cresce in un anno del 25…
Atlantic Technologies, un acceleratore per Sales Cloud di Salesforce
Una soluzione a pacchetto configurabile e personalizzabile in base alle esigenze delle aziende del settore…
Salesforce integra Slack: nasce la collaborazione senza confini
Un vero e proprio quartier generale digitale: si completa l’integrazione delle funzionalità di Slack…
Salesforce: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere
Shopping Index Q2: crescita del 3% rispetto al 2020, con il traffico digitale complessivo che sale dell'8%…
Avaya OneCloud for Service Cloud disponibile sul marketplace di Salesforce
La nuova soluzione integra chiamate, interazioni digitali e informazioni sugli utenti fornite da applicazioni…
Lutech: più partnership con Tableau nel segno della Data Intelligence
La nota piattaforma applicativa di Salesforce si aggiunge al ventaglio di soluzioni proposte dal Data…
Salesforce, i trailblazer dell’innovazione sempre al centro
Più di 4.000 iscritti all’evento annuale Salesforce Live:Italy, che ha riunito virtualmente l’ampio…
Impresoft Group, shopping in Veneto con OpenSymbol e NextCrm
Il mondo del ‘Customer Engagement’, leggi soprattutto il CRM e tutto quello che ruota attorno a Salesforce,…
Salesforce: l'81% delle aziende manifatturiere ha accelerato sul digitale
L’indagine 'Trends in Manufacturing', condotta la scorsa estate in tutto il mondo, Italia compresa,…
Salesforce, Italia sempre in forte crescita
Bilancio annuale per il re del CRM: se a livello globale il fatturato cresce del 24%, il nostro Paese…
Salesforce: empatia e nuovi ruoli, il Customer Service nell'era della pandemia
Arrivata alla quarta edizione, la ricerca State of Service mette in luce i profondi cambiamenti nei…
Salesforce, anche i consumatori italiani guardano sempre più al digitale
Vincono le interazioni digitali ma crescono anche le aspettative: benvenuti nella ‘prossima’ normalità…
Salesforce si compra Slack
La nota app di collaboration entra a far parte dell’ecosistema del numero uno del CRM in cloud
Hitachi, nasce la Lumada Alliance per spingere sulla Social Innovation
Tra i partner fondatori del programma, vi sono già Amazon Web Services, Cisco, Google Cloud, Microsoft…
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