Scopri i vincitori degli Italian Project Awards 2025
In progressiva crescita la spesa marketing associata all'IT
Redazione Secondo ricerca CMO CLub il 57% dei CMO prevede un aumento dei budget nei prossimi 2-3 anni. I canali social e digital sono tra le aree principali di investimento
Non c'è da stupirsi affermano gli atuori della ricerca: i consumatori impegnano le aziende su canali differenti, cercano prodotti coi dispositivi mobili, acquistano dai tablet e ritirano la merce nel punto vendita. Il fenomeno incide pertanto sulle modalità di ingaggio e spinge i CMO - la cui esigenza, lo afferma il 53% del campione, è quella di generare ricavi più elevati - a concentrarsi su fidelizzazione e fedeltà al brand promuovendo la customer advocacy su tutta l'esperienza di acquisto.
"Il rapporto brand/cliente non è più costruito su interazioni isolate, è una relazione in corso che deve abbracciare tutti i punti di contatto del customer journey", afferma Deepak Advani, General Manager IBM Commerce. “La dinamica del passaggio e il ruolo in evoluzione dei CMO rivelano inoltre un'enorme opportunità per i CMO di espandere ulteriormente la loro influenza, penetrare in silos organizzativi e creare un impatto che va oltre il marketing disponendo dell'esperienza globale del cliente”.
Il 57% dei CMO prevede un aumento dei budget nei prossimi 2-3 anni e i canali social e digital sono tra le aree principali di investimento, anche se il marketing tradizionale continuerà a esercitare il suo peso. La maggiore voce di spesa, pari al 13% del budget, è comunque rappresentata dalla generazione di contenuti, che viene ritenuta fondamentale per coinvolgere i consumatori in un dialogo costante.
Per Chris Campbell, CMO di CNO Financial, "si tratta di una migrazione all’interno della quale non tutto deve essere digitale. Quest'ultimo sta crescendo a un ritmo veloce ma TV, radio e carta stampata hanno ancora una certa importanza”.
Se questo articolo ti è piaciuto e vuoi rimanere sempre informato
Notizie correlate
Speciali Tutti gli speciali
Calendario Tutto
Magazine Tutti i numeri
G11 Media Networks
ImpresaCity e' un canale di BitCity, testata giornalistica registrata presso il tribunale di Como ,
n. 21/2007 del
11/10/2007- Iscrizione ROC n. 15698
G11 MEDIA S.R.L.
Sede Legale Via NUOVA VALASSINA, 4 22046 MERONE (CO) - P.IVA/C.F.03062910132
Registro imprese di Como n. 03062910132 - REA n. 293834 CAPITALE SOCIALE Euro 30.000 i.v.
