I dipartimenti It delle aziende sottostimano in modo significativo i budget allocati nella tecnologia da altre linee di business delle aziende. Lo certifica una ricerca realizzata dalla società di consulenza Ceb, in base alla quale la cosiddetta “shadow It” è ormai un dato di fatto nelle realtà con strutture organizzative articolate. I Cio, tuttavia, stimano in un 20% le spese che scavalcano i budget loro assegnati, mentre invece nella realtà si arriverebbe anche al 40%. Lo studio è stato effettuato su un campione di 165 imprese, che messe insieme spendono oltre 35 miliardi di euro nell’It.
Secondo Ceb, per aumentare la produttività, i manager hanno iniziato a testare in proprio nuove tecnologie, che siano sotto forma di servizi cloud o pensate per aumentare l’uso di strumenti mobili per i propri collaboratori. Le aree del marketing, delle risorse umane, dei servizi finanziari e operativi sono quelle che consacrano le fette più consistenti di budget alla tecnologia. Per le risorse umane, in particolare, Ceb stima una quota fra il 6 e il 9% dell’ammontare totale, soprattutto per utilizzare soluzioni cloud e di analisi per meglio gestire il personale.
In molti casi, questi investimenti non andrebbero presi come una minaccia, bensì come un’opportunità di innovazione. Parimenti, i responsabili delle linee di business commettono un errore se pensano di poter bypassare tout court il controllo dell’It. Sta però ai Cio trovare il giusto equilibrio per contribuire a rendere l’impresa più flessibile, identificare i potenziali risparmi e abilitare efficacemente l’innovazione.
La ricerca Ceb ha misurato anche in un 3% la stima media di aumento dei budget It per il prossimo anno, soprattutto però in relazione alle spese operative, perché quelle in conto capitale dovrebbero restare stabili. A livello di segmenti, la mobilità presenta le maggiori probabilità di crescita significativa. Dal 2012, il numero di Cio che ha dedicato oltre il 4% del proprio budget a questo comparto è più che triplicato.