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Salesforce.com acquisisce InStranet
Redazione PMI La società porta in dote una tecnologia innovativa di knowledge base, per fornire rapidamente la giusta risposta a clienti e operatori di call center.
Oltre all'introduzione di questa tecnologia InStranet siginifica per Salesforce.com l'assunzione di circa 350.000 operatori call center a livello mondiale, potenziando la soluzione Salesforce CRM Customer Service & Support all'interno del mercato relativo alle attività di assistenza e customer service in forte crescita e stimato oggi del valore di 3,4 miliardi di dollari (Gartner)
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