Arrivano importanti innovazioni per Dynatrace Intelligence, con lo scopo di risolvere automaticamente gli incidenti, prevenire le interruzioni e accelerare le operazioni, mantenendo al contempo la supervisione umana e la governance richieste dalle aziende.

Sulla scia del lancio di Dynatrace Intelligence avvenuto all’inizio di quest’anno, Dynatrace sta introducendo nuovi agenti autonomi per la classificazione e la risoluzione degli incidenti, oltre a funzionalità per la creazione di agenti personalizzati senza codice. La piattaforma sta inoltre ampliando il proprio ecosistema di integrazioni, fornendo informazioni direttamente all’interno degli strumenti e dei flussi di lavoro già utilizzati dai team.

I sistemi di AI in genere non dispongono del contesto in tempo reale e dei controlli necessari per prendere decisioni affidabili; la maggior parte delle iniziative di AI promette automazione, ma spesso non riesce a raggiungere gli obiettivi di produzione. Dynatrace affronta questo problema combinando l’AI basata su agenti con una comprensione deterministica e in tempo reale di ambienti complessi, creando un’AI che agisce sulla base di fatti, non di supposizioni.

Più in dettaglio, Dynatrace Intelligence non si limita a fornire risposte, ma agisce automaticamente in base ad esse. Questa versione introduce: Agente SRE autonomo; Agente SRE per il cloud; Agent Builder; Dynatrace Assist potenziato; e infine un Ecosistema di integrazioni ampliato: nuove integrazioni con hyperscaler come AWS, Azure e Google; piattaforme enterprise come ServiceNow, Atlassian e PagerDuty; strumenti per sviluppatori e le tecnologie di intelligenza artificiale più avanzate consentono ai team di risolvere problemi e porre rimedio nei sistemi che già utilizzano.

A differenza degli approcci che si basano principalmente su risultati probabilistici, Dynatrace Intelligence fonda ogni azione su una comprensione deterministica e in tempo reale del sistema. Ogni azione è radicata nel contesto specifico dell'ambiente ed è progettata per essere trasparente, verificabile e regolamentata, offrendo alle aziende la sicurezza necessaria per automatizzare flussi di lavoro operativi sempre più complessi.

“La maggior parte delle piattaforme di osservabilità si limita ai dati, lasciando alle persone il compito di trovare le risposte, decidere cosa fare e agire. Grazie a questi progressi apportati a Dynatrace Intelligence, stiamo aiutando le organizzazioni a passare dalla comprensione dei problemi alla loro risoluzione automatica. Ancorando l'AI agentica a un contesto deterministico, Dynatrace consente alle imprese di automatizzare le operation in tutta sicurezza, mantenendo al contempo la governance e il controllo”, commenta Steve Tack, Chief Product Officer di Dynatrace.

Cloud SRE Agent, Dynatrace Assist potenziato e l'ecosistema di integrazione ampliato sono già disponibili per i clienti SaaS su DPS. Autonomous SRE Agent e Agent Builder saranno disponibili da agosto.