Nel corso dell’evento Perform di fine gennaio è stato presentato Dynatrace Intelligence, un nuovo operations system agentico che fonde intelligenza artificiale deterministica e agentica con lo scopo di offrire un'osservabilità affidabile e basata sull'Agentic AI.

Progettato per osservare e ottimizzare i carichi di lavoro dinamici dell'intelligenza artificiale, Dynatrace Intelligence consente di creare applicazioni più resilienti, migliorare l'esperienza dei clienti e guidare azioni autonome nei moderni ecosistemi digitali. Intelligence rappresenta la prossima fase nell'evoluzione della piattaforma Dynatrace, aiutando le più grandi aziende del mondo a passare da un approccio reattivo a uno preventivo e a progredire verso operations autonome, garantendo al contempo che i team mantengano il controllo.

Le aziende si trovano ad affrontare una crescente complessità man mano che adottano nuove tecnologie: molte di esse si scontrano con la natura imprevedibile e dinamica dell'intelligenza artificiale e dei sistemi agentici, mentre i team devono identificare rapidamente comportamenti inaspettati, comprenderne l'impatto a valle e implementare soluzioni prima che l'esperienza del cliente o le prestazioni aziendali ne risentano. Dynatrace Intelligence affronta queste sfide con una visibilità profonda e in tempo reale sul comportamento e le prestazioni del sistema in ambienti cloud e AI-native, creando un gemello digitale in tempo reale. Elimina le congetture fondendo le informazioni deterministiche precise dell'AI con il ragionamento di agenti AI coordinati che guidano i sistemi che si auto riparano (self-healing). Il risultato è un'azione autonoma affidabile, un carico operativo ridotto e più tempo per il processo decisionale strategico.

Più in dettaglio, Dynatrace Intelligence combina in modo unico l'intelligenza artificiale deterministica, basata su un contesto causale in tempo reale, e l’Agentic AI, in grado di ragionare in modo sicuro, prendere decisioni e agire entro limiti definiti. Il sistema è basato sulla piattaforma Dynatrace di terza generazione, che comprende Grail, un data lakehouse unificato che archivia metriche, log, trace, eventi, sessioni utente e dati aziendali e di sicurezza con integrità contestuale e precisa, e Smartscape, il grafico delle dipendenze in tempo reale che mappa in modo continuo e automatico le relazioni e alimenta insight causali affidabili

Ancorando gli agenti a dati ambientali specifici, Dynatrace Intelligence fornisce una base più sicura, veloce e affidabile per le operazioni autonome. Quando Dynatrace ha confrontato un agente SRE esterno che lavorava insieme ai suoi agenti deterministici, i problemi sono stati risolti fino a 12 volte più spesso, tre volte più velocemente e alla metà dei costi rispetto ai test che non utilizzavano agenti deterministici. Le aziende possono orchestrare agenti integrati e agenti partner, con integrazioni bidirezionali nell'ecosistema più ampio, tra cui ServiceNow, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Atlassian, GitHub, Red Hat e altri.

L'architettura agentica comprende: Agenti che forniscono funzionalità fondamentali per un contesto operativo affidabile attraverso ragionamento causale, previsione, intelligence in tempo reale e supervisione; Agenti che ampliano i team fornendo insight e indicazioni su aree funzionali e profili mirati; e anche Agenti dell'ecosistema che si connettono alle piattaforme dei partner ampliando la portata dell'azione autonoma in ambienti complessi

Con Dynatrace Intelligence, le aziende possono avere: Sistemi in grado di ripararsi da soli in ambienti dinamici guidati dall'AI; Prevenzione, riparazione e ottimizzazione proattive; Azione autonoma affidabile, sfruttando sia gli agenti integrati che la collaborazione con gli agenti partner, con piena visibilità e controllo. In tutto questo, iI team mantengono il comando mentre il sistema gestisce costantemente la complessità operativa in background.

“L'intelligenza artificiale agentica offre un potenziale enorme, ma molte aziende faticano ancora a garantirne l'affidabilità, la sicurezza e le prestazioni costanti negli ambienti reali. Dynatrace Intelligence fonde l'intelligenza artificiale deterministica con quella agentica, eliminando le congetture e offrendo un'osservabilità basata sull'AI di cui le organizzazioni possono fidarsi”, commenta Bernd Greifeneder, Chief Technology Officer e founder di Dynatrace. “