La trasformazione digitale continua a rappresentare una delle principali sfide per le piccole e medie imprese italiane. Una sfida che si fa peraltro sempre più pressante: mercati poco prevedibili, normative in continua evoluzione e una crescente disponibilità di dati che sarebbe davvero opportuno sfruttare spingono le aziende a migliorare l'efficienza operativa e a rendere più rapidi i processi decisionali. Per raggiungere questi obiettivi diventa così sempre più importante disporre di strumenti capaci di integrare informazioni provenienti da diverse aree aziendali, riducendo le attività manuali e favorendo una gestione più strutturata dei processi.

In questo scenario opera NTS Informatica, software house italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali per le PMI. Fondata a Rimini nel 1989, l'azienda ha sviluppato negli anni un'offerta orientata alla digitalizzazione dei processi aziendali, affiancata da una rete di oltre 250 partner distribuiti sul territorio nazionale. Il modello adottato punta a coniugare lo sviluppo diretto delle tecnologie con una presenza locale in grado di supportare le imprese nelle attività di implementazione, personalizzazione e assistenza.

L'approccio di NTS Informatica si basa sull'idea che la tecnologia debba adattarsi alle esigenze operative delle aziende e non viceversa. Per questo motivo le soluzioni sviluppate dall'azienda sono progettate per essere modulari e configurabili, consentendo alle organizzazioni di adottare gli strumenti necessari in funzione delle proprie dimensioni, del settore di appartenenza e del livello di maturità digitale raggiunto.

Il cuore dell'offerta è rappresentato da Business Experience, la piattaforma ERP sviluppata per supportare la gestione integrata delle attività aziendali. La soluzione copre numerose aree operative, tra cui amministrazione e finanza, controllo di gestione, vendite, logistica, magazzino, produzione e gestione dei rapporti con i clienti. L'obiettivo è quello di centralizzare le informazioni e consentire una visione unificata dei processi, riducendo la frammentazione dei dati che spesso caratterizza le organizzazioni che utilizzano applicazioni separate per le diverse funzioni aziendali.

La disponibilità di dati aggiornati e condivisi può contribuire a migliorare la qualità delle decisioni e a ridurre il rischio di errori derivanti da duplicazioni o incongruenze informative. Per molte PMI, infatti, una delle principali criticità consiste proprio nella difficoltà di ottenere una visione completa delle attività aziendali. Un sistema ERP integrato può invece favorire una maggiore trasparenza operativa e offrire strumenti di monitoraggio utili per il controllo delle performance.

Business Experience è stato progettato con un'architettura modulare che comprende oltre sessanta moduli specializzati. Questa caratteristica consente alle imprese di attivare progressivamente le funzionalità necessarie e di estendere la piattaforma nel tempo in base all'evoluzione delle esigenze organizzative. La possibilità di personalizzazione rappresenta un ulteriore elemento rilevante per le aziende che operano in settori caratterizzati da processi specifici o da particolari requisiti normativi.

Uno dei temi che stanno assumendo crescente importanza nel mercato del software gestionale riguarda l'integrazione delle tecnologie di intelligenza artificiale. Anche in questo ambito NTS Informatica ha introdotto funzionalità dedicate attraverso Business MATE, un assistente virtuale basato su AI generativa integrato all'interno di Business Experience. L'obiettivo dello strumento è supportare gli operatori nelle attività quotidiane. In particolare, Business MATE è stato sviluppato per fornire assistenza contestuale durante l'utilizzo del gestionale, facilitando l'accesso alle informazioni e riducendo i tempi necessari per individuare procedure, dati o funzionalità. Questo contribuisce a migliorare la produttività degli utenti e a semplificare l'esperienza di utilizzo del software.

L'evoluzione delle tecnologie AI sta inoltre aprendo nuove prospettive nell'ambito dell'interazione con i sistemi gestionali. In questa direzione si collocano le future funzionalità orientate all'interrogazione dei dati attraverso il linguaggio naturale, con l'obiettivo di rendere più accessibile l'utilizzo delle informazioni aziendali anche agli utenti privi di competenze tecniche specifiche.

Una logica di ecosistema

Accanto all'ERP, NTS Informatica propone un ecosistema di soluzioni complementari progettate per estendere la copertura funzionale della piattaforma e supportare specifiche esigenze operative. Tra queste figura Ydea Cloud Customer Suite, una soluzione orientata alla gestione della relazione con i clienti e dei processi commerciali. La gestione coordinata delle attività di vendita, assistenza e customer service rappresenta un elemento sempre più importante per le imprese che desiderano migliorare la qualità delle interazioni con clienti e prospect. L'integrazione tra ERP e strumenti CRM consente di condividere le informazioni tra i diversi reparti aziendali, favorendo una maggiore continuità nei processi e una migliore organizzazione delle attività.

Per le aziende manifatturiere, invece, una componente significativa dell'offerta è rappresentata da Master Factory, applicativo MES sviluppato per supportare la gestione della produzione. Le imprese industriali si trovano oggi a confrontarsi con esigenze di controllo sempre più avanzate, che riguardano sia l'efficienza produttiva sia la capacità di raccogliere e analizzare dati provenienti dagli impianti. In questo contesto, i sistemi MES svolgono un ruolo importante nel collegare il livello gestionale con le attività operative di fabbrica, contribuendo a migliorare la visibilità sui processi produttivi.

L'ecosistema sviluppato da NTS Informatica comprende inoltre una serie di moduli e servizi integrati basati sulla tecnologia proprietaria NCT - NTS Cloud Tech. Tra questi figurano strumenti dedicati alla business intelligence, alla gestione logistica, ai processi di firma elettronica e alla gestione delle note spese. L'obiettivo è offrire alle aziende la possibilità di ampliare progressivamente le funzionalità disponibili senza dover ricorrere a soluzioni separate e difficili da integrare.

Un ulteriore ambito di attenzione riguarda la gestione documentale e gli adempimenti normativi. Attraverso NTS Digital Hub, l'azienda mette a disposizione una piattaforma dedicata alla fatturazione elettronica, alla conservazione digitale e alla gestione documentale. La digitalizzazione di questi processi può contribuire a ridurre le attività manuali, migliorare la tracciabilità delle informazioni e facilitare il rispetto degli obblighi normativi.