NetApp ha partecipato a uno studio che ha coinvolto 18 aziende tecnologiche B2B e B2C per esaminare come l'intelligenza artificiale stia ridefinendo le moderne organizzazioni di marketing, segnando un chiaro passaggio dalla sperimentazione iniziale all'adozione integrata e pervasiva a livello aziendale.

Secondo il rapporto “State of AI in Technology Marketing 2026”, condotto da Callan Consulting e basato su interviste approfondite con CMO e responsabili marketing senior delle aziende partecipanti, l'intelligenza artificiale si sta rapidamente integrando nei principali ambiti e processi di marketing, dallo sviluppo di contenuti e ricerca all'ottimizzazione delle campagne e all'analisi. Con l'adozione dell’AI, la qualità, l'accessibilità e la governance dei dati emergono come priorità critiche.

Il rapporto evidenzia diversi cambiamenti degni di nota rispetto al precedente studio di Callan Consulting del novembre 2024, tra cui l'emergere di aziende “Born in AI”  che hanno costruito le proprie organizzazioni di marketing attorno all'AI generativa fin dal primo giorno, la rapida espansione dei casi d'uso dell'Intelligenza Artificiale nell'intero ciclo di vita del marketing e la crescente importanza di nuove discipline come l'ottimizzazione per i motori di risposta (Answer Engine Optimization - AEO), man mano che i modelli di acquisto dei clienti si spostano verso interfacce guidate dall'AI.

Sebbene l'entusiasmo per l'adozione dell'AI sia elevato, i responsabili marketing evidenziano anche sfide persistenti. Molti intervistati citano la difficoltà di misurare il ritorno sull'investimento diretto dell'AI, con benefici più spesso riscontrati aneddoticamente in termini di velocità e produttività, piuttosto che tramite metriche di performance tradizionali. I risultati rafforzano anche il pericolo di un'eccessiva dipendenza dall'AI e l'importanza di mantenere la supervisione umana, la governance e l'input man mano che i contenuti generati dall'AI diventano più diffusi.

Guardando al futuro, i responsabili marketing si aspettano un'integrazione più profonda dell'AI nei prossimi 12 mesi, inclusi un maggiore utilizzo dell'AI agentica, il consolidamento degli ecosistemi tecnologici di marketing e una continua evoluzione nel modo in cui i brand interagiscono sia con gli acquirenti umani che con i sistemi decisionali basati sull'AI.

“L'AI non cambia ciò che il buon marketing dovrebbe fare. Elimina semplicemente le scuse per non farlo. Quando i dati sono accessibili e affidabili, il team smette di gestire il caos e inizia a prendere decisioni. È allora che si arriva al lavoro che fa progredire realmente il business”, commenta Gabie Boko, Chief Marketing Officer di NetApp