Da Salesforce arriva una nuova evoluzione di Slackbot, progettata per trasformare Slack nella piattaforma centrale del lavoro collaborativo e nell’interfaccia conversazionale per l’Agentic Enterprise.

La nuova versione è stata presentata a fine marzo direttamente da Marc Benioff, Chairman e CEO di Salesforce, nonché co-fondatore, che ha voluto sottolineare come l’acquisizione di Slack, avvenuta poco più di cinque anni fa, sia stata un successo, spiegando che “abbiamo già raggiunto una crescita dei ricavi pari a due volte e mezzo rispetto al momento dell’acquisizione, e probabilmente arriveremo a tre volte entro la fine dell’anno fiscale, con un numero di aziende vicino al milione che oggi utilizza Slack: davvero una storia di grande successo”.

Nella nuova versione vengono oggi introdotte oltre 30 funzionalità basate sull’intelligenza artificiale che permettono a Slackbot di evolvere da assistente personale a vero e proprio “teammate” digitale, capace di comprendere il contesto aziendale, coordinare attività tra sistemi diversi e supportare i team nelle decisioni quotidiane.

Integrato nativamente con dati, conversazioni e applicazioni aziendali, Slackbot consente di automatizzare attività operative, generare contenuti, orchestrare workflow e interagire con agenti AI e piattaforme enterprise, tra cui l’intera Customer 360 di Salesforce, direttamente tramite conversazione, senza dover passare da diversi strumenti.

Slackbot integra inoltre le principali funzionalità di CRM per le PMI diventando l’interfaccia conversazionale per chi adotta Salesforce. Sarà quindi possibile aggiornare le opportunità di vendita, gestire i clienti semplicemente dialogando con il sistema. Tra le principali novità, si segnalano: funzionalità avanzate di trascrizione e sintesi delle riunioni con attivazione automatica di azioni e aggiornamenti CRM; creazione di AI skill riutilizzabili per standardizzare processi aziendali; e infine integrazione con migliaia di app e agenti tramite un’unica interfaccia.

I primi risultati segnalati da Salesforce stessa mostrano un impatto significativo sulla produttività: alcune aziende riportano un risparmio fino a 90 minuti al giorno per dipendente. Slackbot è già disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+, mentre l’accesso verrà progressivamente esteso anche agli utenti Free e Pro, confermando l’obiettivo di Salesforce di rendere l’intelligenza artificiale parte integrante del lavoro quotidiano.

“Slack è il sistema operativo del lavoro, che unisce persone, agenti, dati e applicazioni in un’unica interfaccia conversazionale. Con Slackbot, ogni persona in azienda ha un compagno di lavoro intelligente, sempre attivo, capace di accelerare l’esecuzione e migliorare la collaborazione”, ha concluso Parker Harris, Co-Founder di Salesforce e CTO di Slack.