Qual è nella vostra percezione, il livello di maturità in Italia delle imprese del manufacturing di fronte alle potenzialità della digitalizzazione?

In un'epoca di rapidi progressi tecnologici e di crescente complessità, non ultimo l’urgente tema dei dazi, l'industria manifatturiera italiana si trova ad affrontare sfide senza precedenti. Le nostre aziende devono costantemente adattarsi e mantenere catene di fornitura altamente produttive e flessibili. Per crescere e progredire in questo contesto, le imprese hanno bisogno di strategie e tecnologie innovative che vadano oltre l’aumento isolato dell'efficienza. Come SAP le aiutiamo a collegare i processi abbattendo i silos, a convergere e contestualizzare i dati critici per sfruttare appieno tecnologie all'avanguardia come l'AI generativa e agentica. C’è molto interesse su questi temi, le aziende hanno capito che unificando i dati operativi in tempo reale con le informazioni di business è possibile trasformare realmente il modo in cui possono sfruttare gli insight e ottenere vantaggi in tutte le fasi del processo, dal design di prodotto alla pianificazione, dall’automazione di fabbrica alla logistica interna ed esterna, fino alla manutenzione degli impianti.

Nel nuovo scenario, quali aspetti appaiono come i più critici o più urgenti da affrontare e con quali soluzioni e servizi rispondete a queste esigenze?

In un contesto attuale di personalizzazione di massa, per mantenere la competitività è fondamentale essere agili. L'accesso trasparente ai dati consente alle aziende di gestire le proprie capacità produttive in modo più flessibile e di riprendersi meglio e più in fretta da possibili interruzioni di fornitura. SAP Business Suite offre una soluzione completa che trascende i sistemi ERP tradizionali. Sfruttando processi di supply chain end-to-end integrati senza soluzione di continuità nel cloud, supportati da dati aziendali ricchi di contesto e analisi in tempo reale, intelligenza artificiale e algoritmi predittivi, aiutiamo le aziende a gestire le proprie supply chain per migliorare il loro time to value. Un’altra sfida importante consiste nella ridefinizione della gestione del business integrando l'automazione e l'intelligenza decisionale nei processi grazie all'AI. Qui abbiamo diverse soluzioni a supporto, un primo esempio è SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) che offre alle aziende analisi di pianificazione, simulazioni ipotetiche e informazioni in tempo reale per processi decisionali sostenibili e resilienti. Inoltre, Joule, l’assistente di AI generativa di SAP, sta rivoluzionando SAP IBP introducendo funzionalità intuitive di ricerca conversazionale, navigazione e transazionale.

Un altro caso di soluzione potenziata dall’AI, è SAP Digital Manufacturing, la piattaforma di gestione delle operazioni di produzione (Manufacturing Operations Management), che consente di collegare lo shop floor con il top floor per minimizzare i rischi e controllare i costi. La piattaforma promuove qualità e rapidità di produzione coordinando l'automazione guidata dall'AI tra le funzioni, i processi e i prodotti, e offre un’estesa visibilità in tutte le aree con KPI e analisi guidati dall'AI. Infine, la soluzione SAP Field Service Management che potenziata dall’AI fornisce ai tecnici un accesso rapido allo storico dei servizi e ai dettagli dei lavori eseguiti, migliorando la diagnostica e i tassi di risoluzione al primo intervento. Ciò aumenta l'efficienza operativa, riduce i tempi di inattività e migliora la soddisfazione del cliente.