EMC Documentum Case Management Solution Framework è una nuova soluzione di Enterprise Content Management (ECM) di EMC che aiuta i clienti a implementare in modo più veloce gli applicativi di gestione dei contenuti, migliorando l'efficienza lavorativa e accelerando il ritorno sull'investimento (ROI); in particolare il framework rende più veloce lo sviluppo delle applicazioni di Case Management.
Nel corso dell'AIIM Conference di Philadelphia, EMC ha inoltre presentato una dimostrazione sui Content Management Interoperability Services (CMIS),  una specifica sviluppata per  coloro che usano i servizi web e le interfacce Web 2,0, che consente  agli applicativi di  interoperare con multipli repository di vendor differenti.
Il Case Management è un modello operativo utilizzato in differenti settori (per es.  i servizi finanziari, il settore pubblico e la sanità) in cui un team di persone elabora e collabora in modo sistematico sui contenuti e sulle informazioni di un folder associato ad una richiesta, pratica, istanza o caso.  Un processo, quello della creazione di applicazioni di questo tipo, che richiede parecchio tempo e le applicazioni sono difficili da mantenere e aggiornare, soprattutto  quando occorre apportare cambiamenti in caso di nuove esigenze di business.
Il Case Management Solution Framework consente di costruire  soluzioni di case management in metà del tempo richiesto normalmente da questo tipo di progetti e ad un costo ridotto. 
lI framework in questione include: tecnologie pre integrate che sfruttano  le capacità della piattaforma EMC Documentum per il business process management, il content management, il riconoscimento dei documenti, la collaborazione, la gestione delle comunicazioni verso i clienti e la compliance; una guida pratica che guida nel processo di creazione della soluzione di case management un modello di una tipica applicazione di case management e best practice; uno strumento di Express Install che consente l'installazione dei componenti necessari per il case management su un unico server. Funzionalità che combinate permettono di configurare più e codificare meno.    www.emc2.it