Tag: customer service

21-01-2021
Salesforce: empatia e nuovi ruoli, il Customer Service nell'era della pandemia

Arrivata alla quarta edizione, la ricerca State of Service mette in luce i profondi cambiamenti nei…

02-09-2020
Salesforce rinnova Field Service anche con l’Intelligenza Artificiale

La soluzione per la gestione dell'assistenza sul campo aiuta le aziende di ogni settore a fornire un…

22-11-2019
Per la customer experience è sempre più l'ora di WhatsApp

Le potenzialità della messaggistica A2P (Application to Person) in ambito business sono oggi rilevanti…

26-09-2018
Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti: in Europa ci crede un’azienda su tre, secondo ServiceNow

L’AI rivoluziona anche il customer service con omnicanalità e always-on, rileva una ricerca

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