Tag: customer service
ServiceNow: un consumatore italiano su due cerca un’AI che lo capisca
Una ricerca rileva che il 54% dei consumatori italiani afferma che i chatbot basati sull'intelligenza…
Capgemini: customer service più strategico con AI generativa e agentica
La trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale può sbloccare un significativo potenziale commerciale,…
Salesforce: empatia e nuovi ruoli, il Customer Service nell'era della pandemia
Arrivata alla quarta edizione, la ricerca State of Service mette in luce i profondi cambiamenti nei…
Salesforce rinnova Field Service anche con l’Intelligenza Artificiale
La soluzione per la gestione dell'assistenza sul campo aiuta le aziende di ogni settore a fornire un…
Per la customer experience è sempre più l'ora di WhatsApp
Le potenzialità della messaggistica A2P (Application to Person) in ambito business sono oggi rilevanti…
Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti: in Europa ci crede un’azienda su tre, secondo ServiceNow
L’AI rivoluziona anche il customer service con omnicanalità e always-on, rileva una ricerca
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