▾ G11 Media Network: | ChannelCity | ImpresaCity | SecurityOpenLab | GreenCity | Italian Channel Awards | Italian Project Awards | ...

Talkdesk annuncia un rafforzamento della partnership stretta con Verint finalizzato ad aiutare i call center ad aumentare l’automazione dell’esperienza del cliente e gestire meglio le esigenze dei dipendenti con l’intelligenza artificiale

Talkdesk®, Inc. , una delle principali imprese internazionali nel settore dei call center di aziende di tutte le dimensioni che utilizzano l’IA, oggi all’Enterprise Connect 2024 ha annunciato un ...

Business Wire

Grazie a una gestione all’avanguardia della forza lavoro, Verint Open Platform amplia la gamma di offerte Talkdesk per i call center con accesso a funzionalità scalabili e affidabili tramite Talkdesk CX Cloud

  • Talkdesk integra in Talkdesk CX Cloud le funzionalità avanzate di gestione automatizzata della forza lavoro in dotazione a Verint basate sull’intelligenza artificiale (IA).
  • La condivisione dei dati e l’integrazione end-to-end consentono ai clienti Talkdesk di semplificare la programmazione e le previsioni da parte degli agenti riducendo i carichi amministrativi.
  • La storica partnership include un accurato allineamento delle attività go-to-market e rispecchia un focus condiviso sull’aiutare le aziende a fidelizzare e rendere più autonomi gli addetti ai call center mediante moderni strumenti basati sull’IA.

SAN FRANCISCO e ORLANDO, Florida: Talkdesk®, Inc. , una delle principali imprese internazionali nel settore dei call center di aziende di tutte le dimensioni che utilizzano l’IA, oggi all’Enterprise Connect 2024 ha annunciato un rafforzamento della partnership stretta con Verint® finalizzato a fornire ai call center funzionalità di gestione automatizzata della forza lavoro tramite la nuova soluzione Verint Workforce Management™ for Talkdesk.


Fonte: Business Wire

Se questo articolo ti è piaciuto e vuoi rimanere sempre informato con le notizie di ImpresaCity.it iscriviti alla nostra Newsletter gratuita.

Notizie correlate

Iscriviti alla nostra newsletter

Soluzioni B2B per il Mercato delle Imprese e per la Pubblica Amministrazione

Iscriviti alla newsletter