Liferay amplia la propria offerta nel campo dell’intelligenza artificiale con il lancio di Liferay AI Hub, una nuova soluzione SaaS progettata per consentire alle organizzazioni di sviluppare e governare agenti AI integrati all’interno dei propri processi aziendali. La piattaforma nasce con l’obiettivo di affrontare uno dei principali ostacoli che le imprese incontrano nell’adozione dell’intelligenza artificiale su larga scala: la necessità di garantire sicurezza, conformità normativa e controllo dei dati senza dover ricostruire da zero, o quasi, infrastrutture e meccanismi di governance già esistenti. 

Secondo Liferay, molte iniziative di intelligenza artificiale in ambito enterprise subiscono rallentamenti non tanto perché incontrano ostacoli tecnologici quanto per la complessità legata alla gestione sicura di dati, accessi, processi di controllo. La creazione di un sistema di governance AI può richiedere tempi lunghi e investimenti significativi, d'alctro canto la diffusione incontrollata di progetti isolati rischia di generare costi aggiuntivi e nuove vulnerabilità. Liferay AI Hub è stato sviluppato per rispondere a queste esigenze, mettendo a disposizione un ambiente centralizzato per la gestione degli agenti AI. 

Uno degli elementi centrali della piattaforma è il concetto di “governance by design”. Invece di introdurre un livello separato di controllo dedicato all’intelligenza artificiale, il prodotto sfrutta le funzionalità di sicurezza e gestione degli accessi già presenti nell’ecosistema Liferay DXP. Gli agenti operano utilizzando le autorizzazioni degli utenti autenticati, con la conseguenza che possono accedere soltanto alle informazioni per le quali sono già stati definiti i permessi necessari. Questo approccio mira a ridurre il rischio di esposizione non autorizzata dei dati e a semplificare l’integrazione dell’AI nei processi aziendali esistenti. 

La piattaforma registra inoltre tutte le interazioni effettuate dagli agenti attraverso un sistema di auditing, per supportare le esigenze di controllo e tracciabilità richieste in contesti regolamentati. Liferay evidenzia inoltre la compatibilità della soluzione con i principali requisiti di compliance GDPR, HIPAA e SOC 2. Tra l'altro, l’azienda ha conseguito la certificazione ISO/IEC 42001 per il proprio sistema di gestione dell’intelligenza artificiale. 

Liferay AI Hub punta poi su una architettura aperta: la piattaforma non è vincolata a un singolo modello linguistico o ad un unico fornitore di servizi AI. Le aziende utenti possono collegarvi vari Large Language Model, scegliendo di volta in volta quello più adatto alle proprie esigenze operative. Questo fa sì che, al cambiare del modello, non sia necessario riprogettare gli agenti esistenti o modificare i workflow già implementati. 

Sul fronte operativo, Liferay AI Hub propone un ambiente di sviluppo low-code destinato ai team IT e ai professionisti tecnici che devono creare e gestire agenti ma non vogliono affrontare le complessità dello sviluppo software tradizionale. La disponibilità di modelli preconfigurati consente di accelerare la realizzazione dei casi d’uso più comuni, mentre per funzionalità più specifiche si possono costruire agenti personalizzati partendo dai repository informativi aziendali. La piattaforma supporta poi il Model Context Protocol (MCP), per il collegamento tra modelli di intelligenza artificiale e fonti dati esterne.

La soluzione prevede inoltre scenari di orchestrazione multi-agente. In pratica, più agenti specializzati possono essere collegati all’interno dello stesso processo aziendale, collaborando per eseguire attività complesse che coinvolgono diverse fasi operative. Liferay punta poi a inserire, nelle future versioni della piattaforma, funzioni dedicate alla supervisione umana e all’attivazione di processi basata su eventi. 

Tra gli ambiti applicativi indicati per Liferay AI Hub figurano la produzione di contenuti per attività di marketing, il monitoraggio dei rischi lungo la supply chain, la segmentazione predittiva del pubblico, la verifica automatizzata della conformità normativa, il supporto ai processi di customer service. Liferay AI Hub è attualmente disponibile in versione beta pubblica e può essere testato dalle organizzazioni interessate attraverso un programma di accesso anticipato.