1 - In che misura la digital transformation ha favorito l’affermazione di nuove modalità di lavoro in azienda?
Nelle aziende la digital transformation sta indubbiamente cambiando il modo di gestire i processi e di collaborare, introducendo una flessibilità che senza le tecnologie sarebbe impensabile. Si tratta di un percorso basato sulle tecnologie digitali, appunto, ma che include anche aspetti organizzativi e culturali dove il coinvolgimento dei dipendenti nelle nuove strategie per il workplace risulta essere sempre più importante. Numerose aziende italiane si stanno affidando a Ricoh per la trasformazione digitale anche grazie alla nostra capacità di affiancarle nella gestione dei cambiamenti organizzativi. Cito qualche progetto di aziende nostre clienti per mostrare in che modo il digitale permette di introdurre nuove modalità di lavoro. Il Gruppo Montenegro aveva la necessità di migliorare l’efficacia delle riunioni e delle presentazioni anche in relazione ai processi di Lean Production che prima erano gestiti mediante supporti cartacei. Il Gruppo ha scelto tecnologie Ricoh, in particolare le lavagne interattive per migliorare la condivisione di contenuti. Grazie alle lavagne interattive le informazioni possono essere inviate direttamente a dispositivi mobile tramite wi-fi oppure possono essere archiviate sul cloud aziendale. Sempre tramite le lavagne, dati e documenti possono essere scambiati tra i differenti stabilimenti produttivi dell’azienda. Un altro utilizzo delle lavagne interattive molto apprezzato dai nostri clienti riguarda le attività di formazione. Per il training a distanza, l’azienda di consulenza Aeonvis si avvale di lavagne interattive Ricoh installate nella sede principale di Milano e integrate a una soluzione per la videoconferenza. Grazie alla novità introdotta, l’azienda riesce a essere più veloce e flessibile, potendo organizzare meeting efficaci all’ultimo minuto.

2 - Digital workplace, smart working, mobility, collaboration: quali soluzioni proponete alle aziende per affrontare questi e altri fenomeni?
Tutti questi aspetti sono indirizzati dalla nostra offerta: sistemi per la videoconferenza e la unified communication, lavagne interattive, videoproiettori e smart locker sono solo alcune delle soluzioni che proponiamo alle aziende per la trasformazione digitale del workplace. La completezza della nostra offerta è attestata anche da Gartner che di recente ha incluso Ricoh nel Magic Quadrant relativo ai Managed Workplace Services. La società di ricerca ha apprezzato, tra l’altro, la nostra capacità di personalizzare i servizi sulla base delle specifiche esigenze e di proporci come un unico punto di contatto per ogni aspetto che riguarda l’innovazione degli ambienti di lavoro. Ricoh Italia punta poi ad ampliare sempre di più il supporto che è in grado di offrire. Va in questa direzione l’acquisizione nel 2015 delle attività di NPO Sistemi, player di riferimento nel mercato degli IT Services, e nel 2019 di quelle di Mauden, importante system integrator che affianca le aziende in aree quali Data Center, Infrastrutture IT, Intelligenza Artificiale e Business Intelligence.