Tre fasi riassumono l'evoluzione della tecnologia nelle aziende. Riguardano la digitalizzazione del business, dell'esperienza umana e delle macchine.
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David Hill individua tre percorsi di trasformazione dell'Information Technolgy, che sono iniziati in tempi diversi, ma sono tuttora in corso e si sovrappongono in un processo evolutivo ispirato di diversi criteri. Le tre fasi individuate riguardano la digitalizzazione del business, dell'esperienza umana e delle macchine. Il primo processo è anche quello più antico, riguarda l'automazione dei workflow e dei processi e ha già attraversato varie ere tecnologiche. Il secondo si divide in due fasi: la comunicazione interpersonale e il cosiddetto cyberspazio. Il terzo si sta concretizzando attraverso l'Internet delle cose. Tutto può essere ricondotto, oggi, alle modalità di gestione dei dati.
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