Konecta, attiva a livello globale nella customer experience e nei servizi digitali, aprirà un nuovo Global Delivery Center a Lisbona, che sarà inaugurato ufficialmente nel primo trimestre del 2027. In linea con l’evoluzione delle esigenze dei clienti, il GDC di Lisbona si sta ora espandendo per posizionarsi come centro di eccellenza nell'intelligenza artificiale e nella trasformazione digitale, unendo talenti multilingue, competenze specialistiche e tecnologie avanzate per garantire standard di consegna coerenti a livello globale.

Lisbona sta così diventando un polo strategico all'interno della rete globale di centri operativi di Konecta, affiancandosi ad altri importanti GDC come Il Cairo, Casablanca e Lima. Questa posizione risponde direttamente alle esigenze dei clienti globali in cerca di un’assistenza di alto livello con sede nell'Unione Europea, con il nuovo Global Delivery Center costruito su una solida base di eccellenza locale. Konecta sta rafforzando il suo impegno investendo fortemente nell'innovazione e nelle prospettive di carriera a lungo termine dei suoi dipendenti. La promozione interna rappresenta un elemento distintivo di questo approccio: la maggior parte dei responsabili del centro ha infatti iniziato il proprio percorso professionale come operatore. Oggi, ogni dirigente vanta oltre sette anni di esperienza nel settore BPO, all'interno di un team di leadership che lavora insieme da oltre cinque anni.

"Lisbona si sta affermando come un vero e proprio polo di innovazione e competenze specialistiche nei settori della customer experience e dell’eccellenza operativa. Con l’apertura di questo nuovo Global Delivery Center certificato, offriamo ai nostri clienti uno spazio interattivo per esplorare soluzioni innovative e co-creare esperienze clienti di nuova generazione, mantenendo al contempo i nostri standard di livello mondiale", commenta Monica Todiros, Head of Service Delivery Excellence di Konecta.