Secondo uno studio realizzato da Ca Technologies su un campione di circa 1.300 decision maker dell’It in 21 paesi del mondo, circa la metà del budget It è ancora controllato direttamente dai Cio, mentre il resto è già passato nelle mani delle linee di business (Lob) e la percentuale è destinata a salire al 55% nei prossimi tre anni. Il fenomeno è particolarmente accentuato negli Stati Uniti e in India. In Europa il primo paese a registrare questo effetto è la Francia, mentre in Italia permane una maggior controllo da parte dell’It.
Alla luce di questo dato, appare evidente come si imponga una trasformazione del ruolo dei Cio e dei professionisti It in genere, probabilmente in direzione della consulenza interna o la fornitura esclusiva di servizi per i manager del business. Una percentuale variabile fra il 30 e il 40% dei decision maker per l’It ritiene ormai vitale allinearsi alle necessità delle Lob e alle priorità strategiche delle imprese. Solo un terzo, però, ammette di dover attivare relazioni più strette con il loro management.
Per ora, lo studio rileva come i Cio nel mondo restino perlopiù ancorati alle problematiche tecniche, come la sicurezza, la manutenzione delle infrastrutture e delle applicazioni, il supporto tecnico. Se ne può dedurre che i progetti di business siano gestiti direttamente dai manager interessati. La ragione addotta da Ca Technologies sulla base di quanto raccolto per la ricerca è legata soprattutto alla mancanza di comunicazione o di adeguamento ai bisogni e alle attese del business. Solo il 31% dei Cio, infatti, fornisce regolarmente indicatori di performance e il 27% valuta l’impatto dell’evoluzione dei propri investimenti. Infine, appena il 37% cerca di misurare il raggiungimento degli obiettivi collegati ai progetti informatici.