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Gli ERP nell’era della trasformazione digitale
Il parere di Zucchetti
Redazione ImpresaCity Risponde Giorgio Mini, Vicepresidente di Zucchetti
D. - Come sta evolvendo la domanda delle aziende per quanto riguarda le soluzioni ERP e come vengono soddisfatte le nuove esigenze espresse dai clienti?
R. - La fatturazione elettronica è stato un driver fortissimo nelle PMI per accelerare i processi di trasformazione digitale, in particolare per quanto riguarda la gestione documentale. Come Zucchetti, infatti, non ci siamo limitati a realizzare il nostro Digital Hub, Il servizio one-click integrato con il gestionale che digitalizza completamente il processo di fatturazione, ma siamo andati oltre con servizi aggiuntivi quali la firma digitale e la conservazione sostitutiva, per dare alle aziende la possibilità di completare il ciclo di dematerializzazione dei documenti. Le soluzioni ERP continuano, infatti, a essere il cuore del sistema informativo aziendale, ma oggi generano flussi digitali di dati che devono essere immediatamente integrati in tutte le altre applicazioni come CRM, eCommerce, DMS, BI e altro, affinché le informazioni siano accessibili ovunque, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Per i clienti Zucchetti tutto ciò è reso possibile dalla piattaforma applicativa Infinity, che rappresenta la tecnologia unificante di tutta la nostra offerta.
D. - Quali sono i principali elementi di fare oggi la differenza sul mercato degli ERP, anche in relazione alla vostra offerta?
R. - Negli ultimi mesi abbiamo compiuto un grande sforzo dal punto di vista tecnologico per abbinare la ricchezza funzionale alla semplicità di utilizzo con l’introduzione di interfacce grafiche sempre più intuitive e simili alle esperienze del mondo consumer. Zucchetti ha raggiunto questo obiettivo con Infinity 4.0, capace di esaltare i vantaggi dei nuovi paradigmi IT senza pregiudicare l’operatività aziendale e gli aspetti transazionali tipici di un gestionale. I prossimi step saranno sicuramente caratterizzati da elementi di intelligenza artificiale da inserire in misura sempre maggiore nelle soluzioni, soprattutto per accelerare i tempi di risposta nei confronti dei clienti per attività di assistenza, marketing, servizi post vendita e così via.
Nella nuova generazione di ERP Zucchetti abbiamo già introdotto chatbot e altri elementi di machine learning e i riscontri dei nostri utenti sono molto positivi, soprattutto per quanto riguarda le medie e grandi imprese che sono più propense in questo momento a compiere investimenti importanti nell’ottica della trasformazione digitale dei loro processi. Infine, anche a seguito di acquisizioni strategiche, stiamo integrando nella nostra offerta applicazioni verticali per mercati specifici come ad esempio la logistica e i trasporti, il settore vitivinicolo, il waste management per soddisfare puntualmente tutte le esigenze specifiche dei clienti.
R. - La fatturazione elettronica è stato un driver fortissimo nelle PMI per accelerare i processi di trasformazione digitale, in particolare per quanto riguarda la gestione documentale. Come Zucchetti, infatti, non ci siamo limitati a realizzare il nostro Digital Hub, Il servizio one-click integrato con il gestionale che digitalizza completamente il processo di fatturazione, ma siamo andati oltre con servizi aggiuntivi quali la firma digitale e la conservazione sostitutiva, per dare alle aziende la possibilità di completare il ciclo di dematerializzazione dei documenti. Le soluzioni ERP continuano, infatti, a essere il cuore del sistema informativo aziendale, ma oggi generano flussi digitali di dati che devono essere immediatamente integrati in tutte le altre applicazioni come CRM, eCommerce, DMS, BI e altro, affinché le informazioni siano accessibili ovunque, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Per i clienti Zucchetti tutto ciò è reso possibile dalla piattaforma applicativa Infinity, che rappresenta la tecnologia unificante di tutta la nostra offerta.
D. - Quali sono i principali elementi di fare oggi la differenza sul mercato degli ERP, anche in relazione alla vostra offerta?
R. - Negli ultimi mesi abbiamo compiuto un grande sforzo dal punto di vista tecnologico per abbinare la ricchezza funzionale alla semplicità di utilizzo con l’introduzione di interfacce grafiche sempre più intuitive e simili alle esperienze del mondo consumer. Zucchetti ha raggiunto questo obiettivo con Infinity 4.0, capace di esaltare i vantaggi dei nuovi paradigmi IT senza pregiudicare l’operatività aziendale e gli aspetti transazionali tipici di un gestionale. I prossimi step saranno sicuramente caratterizzati da elementi di intelligenza artificiale da inserire in misura sempre maggiore nelle soluzioni, soprattutto per accelerare i tempi di risposta nei confronti dei clienti per attività di assistenza, marketing, servizi post vendita e così via.
Nella nuova generazione di ERP Zucchetti abbiamo già introdotto chatbot e altri elementi di machine learning e i riscontri dei nostri utenti sono molto positivi, soprattutto per quanto riguarda le medie e grandi imprese che sono più propense in questo momento a compiere investimenti importanti nell’ottica della trasformazione digitale dei loro processi. Infine, anche a seguito di acquisizioni strategiche, stiamo integrando nella nostra offerta applicazioni verticali per mercati specifici come ad esempio la logistica e i trasporti, il settore vitivinicolo, il waste management per soddisfare puntualmente tutte le esigenze specifiche dei clienti.
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