Migliora, ma non abbastanza, la Pa digitale in Europa
Le dichiarazioni dei redditi e i cambiamenti di residenza online sono i servizi più apprezzati.
La Commissione Europea ha pubblicato i dati relativi allo studio annuale sulla valutazione comparativa dei servizi amministrativi online. Il primo elemento da evidenziare è che ormai il 46% dei cittadini della Ue vanno su Internet per richiedere e ottenere documenti personali o familiari, richiedere un passaporto, caricare atti o utilizzare altri servizi pubblici online.
Il maggior apprezzamento viene riservato alla possibilità di completare la dichiarazione dei redditi online (eseguita dal 73% degli intervistati), i cambiamenti di residenza (57%), le iscrizioni alle scuole superiori e/o le richieste di borse di studio (56%). Resiste un 54% che continua a preferire un contatto diretto o altri canali tradizionali di rapporto con la Pubblica amministrazione
L’80% del campione utilizzato per il rapporto stima che la Pa online faccia risparmiare tempo, il 76% apprezza la flessibilità dell’offerta e il 62% pensare di risparmiare anche denaro. Gli stessi utenti, tuttavia, si dichiarano più soddisfatti dei servizi di home banking (voto complessivo 8,5 su 10) e di acquisto online (7,6) rispetto a quelli digitali della Pa (6,5).
La Commissione Europea, dal canto proprio, lamenta che solo nove Stati membri permettono a chi arriva da un altro Stato di iscriversi online all’università e solo 17 offrono la possibilità di effettuare certe pratiche online in vista dell’apertura di una nuova azienda.
Il maggior apprezzamento viene riservato alla possibilità di completare la dichiarazione dei redditi online (eseguita dal 73% degli intervistati), i cambiamenti di residenza (57%), le iscrizioni alle scuole superiori e/o le richieste di borse di studio (56%). Resiste un 54% che continua a preferire un contatto diretto o altri canali tradizionali di rapporto con la Pubblica amministrazione
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