Gartner ha reso note le proprie previsioni relative al comparto IT per quanto riguarda il 2012 e gli anni successivi.
"I trend crescenti verso la consumerizzazione e il cloud computing stanno rivoluzionando l'IT - ha commentato Daryl Plummer, managing vice presidente Gartner - con queste tendenze, il controllo su molti aspetti sta passando dalle mani dei responsabili IT ad altri. Man mano che gli utenti raggiungono più controllo sui loro dispositivi, i dipartimenti IT devono quindi ripensare e trasformare il loro ruolo, se non vogliono essere messi da parte". 
Ecco alcune delle previsioni principali, le tendenze che si pongono come sfide per l'IT:
- Già entro il 2012, si verificherà un enorme aumento della quantità di dati e informazioni disponibili alle aziende. La sfida per l'IT è quella di riuscire ad analizzarli e a capirli, per utilizzarli al fine di assumere decisioni strategiche. 
- Entro il 2015, i low-cost IT services (Ilcs), ovvero servizi IT a basso prezzo, emergeranno come fenomeno preponderante. Questo tipo di servizi cannibalizzerà fino al 15% dei profitti dei top player nel mercato IT.
- Nel 2013 si verificherà una vera e propria esplosione dei social networks e degli enterprise social software: ai dipartimenti IT il compito di sfruttare questa rivoluzione social a vantaggio dell'azienda. 
- Mobilità: entro il 2016, almeno il 50% degli utenti mail aziendali si baserà su un client tablet o mobile, invece che su un Pc fisso. 
- Entro il 2015, lo sviluppo di applicazioni mobile, destinate a smartphone e tablet, supererà i progetti destinati ai Pc nella proporzione 4 a 1. 
- Entro la fine del 2016, più del 50% delle aziende Global 1000 effettueranno lo storage di dati customer-sensitive nella cloud pubblica.