Ncr Corporation ha annunciato una nuova generazione di chioschi Financial che offrono opzioni di servizi automatizzati per società di servizi finanziari che vogliono offrire un nuovo canale per comunicare con i clienti all'interno delle filiali oppure nelle sedi distaccate.
Le soluzioni Ncr SelfServ 4 e SelfServ 8 sono progettate per offrire ai consumatori la comodità di evitare la coda alla cassa e completare rapidamente transazioni che di solito si svolgono in filiale, come l'apertura di un conto, la gestione degli account e la ricerca e l'acquisto di prodotti finanziari.
Con la migrazione delle abituali transazioni ai canali self-service, i cassieri possono dedicare più tempo al customer service, facilitando l'acquisto di prodotti ad alto valore e al cross-sale.       Secondo una ricerca di Ncr a livello globale, i cassieri impiegano il 90% del loro tempo nelle attività basilari di manutenzione dei conti e per le operazioni di pagamento, mentre solo il 10% del loro tempo è dedicato all'interazione con i clienti.
Aumentare l'opportunità di offrire servizi "vis a vis" al cliente non solo migliora la customer experience, ma contribuisce anche a ridurre costi operativi considerando che le transazioni da self-service costano tipicamente fino al 75% in meno rispetto a quelle effettuate alla cassa.            
Progettati con tecnologia touch screen, i nuovi chioschi per il mondo finanziario di Ncr permettono ai clienti di pagare le bollette, trasferire fondi e stampare rendiconti tramite un canale self-service sicuro. Oltre le funzioni bancarie di base, i clienti possono effettuare ricerche su prestiti oppure sui tassi applicati dalle carte di credito o dalle  assicurazioni, possono ricevere preventivi o, ancora, richiedere nuovi prodotti o servizi direttamente al chiosco. Possono inoltre completare transazioni con terze parti, come ad esempio acquistare un biglietto o pagare una multa.      
Entrambi i modelli offrono configurazioni compatte e flessibili. Progettati per ambienti 24/7, il SelfServ 4 e il SelfServ 8 presentano alti livelli di disponibilità e di manageability da remoto e con le applicazioni software Aptra di NCR forniscono compliance agli standard Pci ed Emv.
Ncr SelfServ 4 è un chiosco cashless, ideale per le transazioni senza contanti come il check-in e i servizi di conto, mentre il SelfServ 8 offre possibilità di deposito in cassa ed è adatto anche per il pagamento di bollette.      
Ncr SelfServ 4 e Ncr SelfServ 8 fanno parte del portafoglio di soluzioni che Ncr mette a disposizione per migliorare l'efficienza delle filiali.
Infatti l'azienda offre servizi di Branch Effectiveness Modeling (Bem) proprio per aiutare le istituzioni finanziarie ad analizzare i volumi relativi ai propri clienti, il mix tra transazioni e servizi di banda larga in modo da conoscere meglio l'efficacia della propria rete di filiali e capire come questa possa essere migliorata.