La PA passa da Ibm con 'Ibm on the job'
Ibm aderisce all’iniziativa “on the Job”, inserita nell’ambito del progetto “Reti Amiche”, che consente ai dipendenti di accedere ai servizi della PA, direttamente dalla postazione di lavoro, attraverso il telesportello. Dalla sede di Segrate parte la sperimentazione, che coinvolgerà 2400 dipendenti.
Mediante l'installazione di un telesportello (soluzione ideata nell’Innovation Center Ibm di Bari), che può operare sia in modalità selfservice sia con assistenza remota di un operatore pubblico, è possibile usufruire dal proprio luogo di lavoro dei servizi in genere garantiti negli uffici locali della Pubblica Amministrazione.
Il ‘dipendente cittadino’ avrà quindi la possibilità di interagire con un sistema che può emettere in modo automatico documenti in forma digitale, sia a pagamento (certificati anagrafici ma anche relativi a servizi come i pass per la sosta, la tassa sui rifiuti e quelli scolastici) sia quelli gratuiti, contemplando questi ultimi la raccolta di firme online e la richiesta della lista dei notai certificati dal Comune.
Attraverso la teleassistenza di operatori della PA (che operano in uffici con cui si definirà un’apposita convenzione), sarà inoltre possibile invece ottenere l’apertura di una pratica sempre in ambito anagrafico e l’assegnazione pediatrica, a cui si aggiungono la visura e la presentazione di documentazione catastale (in questi casi si tratta di servizi gratuiti).
Per quelli a pagamento, si parla invece di certificati di stato civile e, ancora, di tassa dei rifiuti.
Dal primo campione di 2400 dipendenti, la sperimentazione sarà poi estesa nel tempo alle altre sedi di Ibm Italia.
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