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Tag: alessandro catalano

31-05-2024
Salesforce: consumatori italiani difficili da conquistare, ma l’omnicanalità vince

Dall’Osservatorio Retail Evolution emerge che il percorso d'acquisto è sempre più integrato: prima di…

02-11-2023
Avaya: c’è l’AI generativa nel futuro della Customer Experience

Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…

14-02-2023
Avaya, come si evolve la Customer Experience nel 2023 e oltre

Dalla Total Experience al nuovo ruolo dei Contact Center, Alessandro Catalano, Country Manager Italia…

21-09-2022
Avaya, il cloud sempre più vincente

Con la piattaforma OneCloud al centro, l’offerta di UCC, digital workplace e contact center è sempre…

06-06-2022
Perché oggi è necessario un Contact Center sempre efficiente

Una riflessione di Alessandro Catalano, Country manager Italia di Avaya, sulle priorità e le sfide principali…

21-01-2021
Salesforce: empatia e nuovi ruoli, il Customer Service nell'era della pandemia

Arrivata alla quarta edizione, la ricerca State of Service mette in luce i profondi cambiamenti nei…

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