DXC Technology ha annunciato una partnership strategica con ElevenLabs, azienda specializzata nello sviluppo di modelli audio e agenti vocali basati sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di accelerare la propria strategia di trasformazione AI-first. Nell'ambito di questa intesa, DXC ha inoltre confermato la propria partecipazione al round di finanziamento di Serie D da 500 milioni di dollari di ElevenLabs, un'operazione che ha spinto la valutazione complessiva della società a circa undici miliardi di dollari. L'accordo prevede l’integrazione di capacità di AI vocale avanzate all’interno dell'ecosistema globale di DXC, per migliorare concretamente la produttività dei dipendenti, modernizzare l’interazione con la clientela e sviluppare nuove offerte di servizi nativi digitali.

La collaborazione si inserisce nell'agenda di innovazione denominata FastTrack, focalizzata sull’adozione su larga scala di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, sul software come servizio e sulle piattaforme digitali di nuova generazione. Grazie all'apporto tecnologico di ElevenLabs, DXC mira a implementare agenti AI vocali e copiloti per ottimizzare le attività di service desk, la formazione e la gestione della conoscenza interna, introducendo al contempo interfacce vocali multilingue dal suono naturale nelle piattaforme di assistenza clienti. Le nuove tecnologie troveranno applicazione anche nello sviluppo di soluzioni specifiche per settore e nei processi di modernizzazione delle applicazioni e ingegneria delle piattaforme.

Il CEO di DXC, Raul Fernandez, ha evidenziato come la voce stia rapidamente diventando una interfaccia primaria attraverso cui le imprese dialogano con clienti e dipendenti, sottolineando che l'accordo consentirà di accelerare l'evoluzione dei prodotti aziendali. Dal canto suo, Ben Budde di ElevenLabs ha rimarcato l'importanza di portare la tecnologia vocale all'interno di flussi di lavoro mission-critical, aprendo nuove frontiere in termini di automazione e accessibilità su scala globale. La collaborazione continuerà a evolversi anche attraverso LabX, l'incubatore di prodotti AI-native di DXC, con l'obiettivo di co-sviluppare soluzioni innovative e rafforzare ulteriormente la co-innovazione a supporto dei clienti di tutto il mondo.