Microsoft supporta il progetto
“Mettiamoci la faccia” con un toolkit gratuito, realizzato per facilitare e accelerare lo sviluppo delle soluzioni di customer satisfaction basate su
emoticons.
Il progetto, voluto dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, prevede che i cittadini possono esprimere il loro giudizio sui servizi ricevuti dagli uffici pubblici premendo un pulsante con la faccia verde (in caso di soddisfazione), gialla (in caso di giudizio neutro) o rossa (in caso di insoddisfazione) dei terminali touch screen ubicati agli sportelli.
Il toolkit Microsoft, basato su Microsoft Visual Studio 2008,
è composto da due moduli: quello iniziale (MainForm) presenta le tre facce, mentre quello di ringraziamento e conferma (ByeForm) raccoglie il giudizio espresso in un database.
Il Toolkit permette inoltre lo sviluppo di interfacce più complesse, in base alle esigenze specifiche dei singoli uffici, ed è messo a disposizione dei partner Microsoft e delle Pubbliche Amministrazioni
attraverso il sito dei progetti open source di Microsoft.