Quali sono le principali esigenze delle aziende in relazione a fenomeni quali modern workplace, smart working, mobility e collaboration?  

La trasformazione digitale ha cambiato radicalmente il modo in cui comunichiamo, collaboriamo e partecipiamo ai processi aziendali, dentro e fuori dall’ufficio. Le aziende sono chiamate a dotarsi di nuovi approcci e strumenti capaci di migliorare l’esperienza non solo dei clienti ma anche dei propri dipendenti, rafforzandone l’empowerment e il coinvolgimento.

Avanade ha disegnato per le aziende clienti un nuovo approccio definito ‘Workplace Experience’ che coinvolge l’intero ambiente di lavoro unendo tecnologie, operation, cultura ed esperienza dei dipendenti in un’ottica olistica che pone l’accento su efficienza dei costi, aumento di produttività e crescita sostenibile. In primis la tecnologia e le potenzialità offerte dalla sua implementazione: modernizzazione dell’infrastruttura IT, piattaforme di collaborazione e comunicazione unificate, cloud, robotica e intelligenza artificiale. Fondamentale il rinnovamento della cultura aziendale e della “employee experience”: le persone sono al centro di ogni trasformazione e risultato raggiunto da un’azienda, dall’aumento della produttività e dell’efficienza fino alla capacità di trattenere i talenti, passando per l’innovazione.

Quanto l’innovazione dell’ambiente di lavoro sia in grado di migliorare la “Workplace Experience” e di avere impatti sulla crescita delle imprese lo dimostra la nostra recente ricerca internazionale. I 1.375 decisori aziendali di livello manageriale che hanno partecipato all'indagine hanno infatti stimato un aumento del 16% dei ricavi annuali e una riduzione dei costi operativi del 13% a fronte di una trasformazione dell’ambiente di lavoro che includa tecnologia, operation, cultura aziendale ed esperienza dei dipendenti.

Con quali tecnologie e approcci vengono soddisfatte queste esigenze?

Le persone sono al centro di ogni trasformazione dell’ambiente di lavoro. Lo testimonia il successo della collaborazione con il Gruppo Angelini che ci ha visti impegnati nel processo di restyling e creazione di nuovi ambienti di lavoro digitali - Intranet di gruppo, sito web di Angelini Holding e sito web di Angelini Academy. Abbiamo coinvolto un campione significativo di dipendenti del cliente nelle fasi progettazione e sviluppo della nuova Intranet attraverso interviste, sessioni di co-design e di user testing. La nuova Intranet è un hub che unisce funzionalità, facilità d’uso e rappresenta un elemento chiave nella missione strategica dell'organizzazione che intende rendere più facile la collaborazione tra i diversi settori di business e le diverse sedi geografiche.

A soli sei mesi dal lancio, l’Intranet “MyA” si è affermata come il canale preferenziale di accesso quotidiano al mondo aziendale e ha raggiunto significativi risultati in termini di ingaggio e retention dei dipendenti, registrando tempi di permanenza media, cioè navigazione e interazione con i contenuti, della durata di 13 minuti a visita. La soluzione è basata sulla piattaforma Microsoft Office 365, in particolare SharePoint Online come strato di presentazione e di Content Management e Microsoft Teams come strumento per la creazione, pianificazione e pubblicazione dei contenuti editoriali.