D - Quali sono a vostro parere le motivazioni principali che portano le aziende a scegliere oggi di affidarsi ai servizi di stampa gestiti?   
R - I Managed Print Services consentono di digitalizzare e automatizzare i workflow di stampa, e per questo rappresentano un elemento chiave nell’accelerazione del processo di trasformazione digitale. Le aziende ne sono sempre più consapevoli, e proprio in questo percorso, vi si affidano con sempre maggior frequenza. Anche il continuo diffondersi del malware, in particolare delle minacce legate ai dispositivi IoT, gioca un ruolo determinante in tal senso. Le aziende si rivolgono, infatti, ai principali provider di MPS per ottenere forme di supporto atte a far fronte a questa situazione con servizi estesi di security assessment. È comunque un dato di fatto che il mercato globale dei servizi di stampa gestiti sia in forte espansione. Una recente ricerca di Allied Market lo ha stimato in 27,5 miliardi di dollari nel 2017, con la previsione di raggiungere i 59,7 miliardi entro il 2025, con un tasso annuo di crescita composto del 10,3 per cento nel periodo considerato.

D - Quali sono gli ambiti primari di applicazione e quali specifici processi possono ottenere i maggiori vantaggi dall’ottimizzazione della gestione dei documenti?
R - L’architettura di stampa aziendale trae un importante beneficio dall’approccio olistico adottato dai Managed Print Services. Le periferiche vengono infatti allineate alla mission dell'azienda, ed è il vendor a occuparsi della loro gestione quotidiana con un servizio proattivo e predittivo, allo scopo di garantire tempi di attività ottimali. Una volta installato, l'ambiente gestito diventa un canale per unificare le informazioni digitali e di stampa e semplificare processi e flussi di lavoro. In questo modo, le aziende beneficiano di un minor numero di periferiche e pagine, costi inferiori e una maggiore produttività dei knowledge worker. I servizi di stampa gestiti consentono un notevole risparmio sui costi operativi. Aziende di svariati settori e industrie stanno adottando servizi di stampa gestiti in modi innovativi e proficui. Ad esempio, le filiali delle banche possono utilizzarli per avviare le procedure di concessione prestiti, aprire nuovi conti e gestire la contabilità fornitori e clienti. In Lexmark abbiamo recentemente presentato una soluzione di print management cloud-based che assicura maggiori controlli, protezione e compliance per i clienti e si basa sulla premessa che se la gestione dei device avviene nel cloud, aggiornamenti tecnologici e monitoraggio sono più semplici. Infatti, venendo meno l’esigenza di essere on site, la responsabilità di queste attività può essere affidata in outsourcing a un partner di fiducia.