Salesforce: entro il 2027, l’AI gestirà la metà dei casi di assistenza clienti in Italia

Secondo la settima edizione del Report State of Service, si passerà dal 25% attuale al 50%, con un incremento…

Studio IBM: i 2/3 delle aziende EMEA aumentano la produttività grazie all'AI

In Italia, il 56% dei senior leader riferisce che l'adozione dell’AI ha già portato sostanziali miglioramenti…

Capgemini: le PayTech seducono sempre più PMI, a scapito delle banche

Secondo il World Payments Report 2026, le banche rischiano di perdere rilevanza per i commercianti,…

IBM: nell’area Emea, per due terzi delle aziende la produttività cresce con l’AI

In Italia, a più di un’azienda su due (il 56%) l'AI ha già portato sostanziali miglioramenti operativi,…

Capgemini: tra un anno, in 3 aziende su 5 l’AI sarà parte dei team o supervisionerà altre AI

Un’indagine mostra che l’adozione della Gen AI da parte delle imprese è cresciuta di cinque volte negli…

Tutti i perché della digital experience

Quali sono i morivi per cui oggi è questa la strategia di crescita più potente per un’azienda

Lenovo: in Emea, è il Retail a guidare il successo dell’AI

Una recente ricerca rivela che il 96% delle implementazioni AI nel settore Retail soddisfa o supera…

Il parere di Axiante

Risponde Romeo Scaccabarozzi, Amministratore delegato di Axiante

Il parere di SAP

Risponde Matteo Cremaschi, Head of Sales SAP Customer Experience di SAP Italia

Il parere di Oracle

Risponde Marco Lencovich, Customer Data Platform Sales Leader di Oracle Italia

Speciale CRM

Tra omnicanalità e customer journey: dalla centralità dei dati alla potenza dell’AI generativa, dalle…

Cloud sempre più complesso? Guardare ai costi nascosti

Una nuova ricerca di Commvault ed Enterprise Strategy Group rivela spese impressionanti, dovute soprattutto…

Oracle, nuovi Agenti AI anche per marketing, vendite e assistenza clienti

Basati sui ruoli aziendali e integrati nelle Oracle Fusion Cloud Applications, aiutano a migliorare…

NTT Data con AWS per i contact center basati sull'AI

La collaborazione punta a modernizzare la customer experience, con interazioni più personalizzate, analisi…

Henkel con SAP per gestire resi e cambi con l’AI

La soluzione abilitata dall’intelligenza artificiale intende semplificare il processo di gestione delle…

Data Science: quando i dati parlano al business

Il rischio costi dell'as-a-Service

I modelli as-a-Service e on demand possono portare l'elasticità che le aziende cercano, ma senza una…

Speciale PMI

Tra AI, cloud ibrido e nuove priorità IT: come l’asse numericamente portante dell’economia italiana…

Formazione aziendale: i 5 errori più comuni che l’AI può risolvere

Syllog spiega come evitare le trappole più frequenti nella progettazione della formazione e generare…

Costruzioni: nel settore cresce l’attenzione sull’AI, ma l’81% delle aziende ancora non la usa

Per far fronte alla carenza di manodopera qualificata, oltre 7 aziende su 10 assumono profili con minore…

La nuova frontiera del settore assicurativo? L’AI agentica

L’adozione dell’agentic AI segna un cambio di paradigma per il settore assicurativo: non sostituisce…

Capgemini, l'AI agentica varrà 450 miliardi di dollari entro il 2028

Se la fiducia negli agenti AI autonomi è scesa dal 43% al 27% in un anno per le preoccupazioni di etica…

D-Link nomina Jason Wu General Manager per l’Europa e Managing Director per il Mediterraneo

Jason Wu è entrato in D-Link Europe nel 2024 come Senior Director of Operations, per poi assumere la…

Le imprese della logistica lanciano l'allarme "talent shortage": 4 figure professionali su 10 sono introvabili

Se a livello globale oltre 1,3 miliardi di persone mancano delle competenze richieste dal mercato del…

Capgemini: l’accelerazione dell’AI agentica è realtà

Incorporando un insieme mirato di funzionalità di intelligenza artificiale in processi aziendali, molte…

Il parere di Microsoft

Risponde Marco Fischetto, Direttore della divisione Pubblica Amministrazione di Microsoft Italia.

Lenovo, si amplia il programma Hybrid AI Advantage

Arrivano nuove soluzioni infrastrutturali basate sull'AI e piattaforme di AI ibrida per le fabbriche,…

Best Workplaces: il 40% delle aziende più amate dai giovani opera nel digitale

Tra i settori, quasi una realtà su due (40%) tra quelle preferite dalla Gen Z, opera nell’IT, seguono…

Human Capital Trends 2025: in Italia l'IA sta trasformando il mondo del lavoro

Secondo i Global Human Capital Trends 2025, attraverso la tecnologia le organizzazioni dovranno eliminare…

Par-Tec, nuovo amministratore delegato

Manager di comprovata esperienza, con una significativa carriera in aziende nazionali e internazionali,…

Lenovo: investimenti in AI in forte crescita nell’area Emea

Da una ricerca globale emerge che scalabilità e competenze restano sfide chiave, mentre in Italia le…

Lavoro, l'83% dei manager italiani è stressato dalla disorganizzazione

In Italia, l’83% dei manager soffre di stress per colpa della disorganizzazione interna: il dato più…

Il parere di SAP Italia

Risponde Giacomo Coppi, head of Supply Chain and Manufacturing, SAP Italia

Best Workplaces for Women: segnali positivi

Tra i settori migliori in cui lavorare secondo la popolazione femminile troviamo, al primo posto, le…

NTT Data: il potenziale trasformativo della GenAI nel manufacturing

Una ricerca indica che nonostante le chiare opportunità di migliorare l'efficienza offerte dalla GenAI,…

Le potenzialità dell’Agentic AI per la Customer Experience

Una riflessione su definizione, vantaggi ed esempi di agenti AI per oggi e per il futuro

Capgemini: customer service più strategico con AI generativa e agentica

La trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale può sbloccare un significativo potenziale commerciale,…

Studio IWG: il lavoro flessibile ha consentito a molte aziende di ridurre i costi

Più di tre quarti (79%) delle aziende flessibili hanno riportato risparmi sui costi e una percentuale…

Studio Michael Page: il 71% dei dipendenti in Italia ha pensato di lasciare il nuovo lavoro dopo un solo giorno

Secondo un sondaggio società di selezione del personale Michael Page le aspettative dei nuovi assunti…

Lavoro, a livello globale spopola l’”AI-boarding”: boom per il mercato globale (+146% entro il 2029)

Dal “welcoming colleague” al “document hunter”, fino alla nascita di una “orientation guard”: l’intelligenza…

Lavoro, pubblicata la classifica dei 75 Best Workplaces italiani

Il ranking 2025 dei migliori ambienti di lavoro italiani è stato stilato da Great Place to Work Italia…

Il parere di Microsoft

Risponde Andrea D’Onofrio, Western Europe Lead for Data, Analytics and AI di Microsoft

ServiceNow, più intelligenza artificiale per il manufacturing

Con l’acquisizione di Quality 360 di Advania si aggiunge alla piattaforma una gestione di qualità basata…

La necessità dell'Edge nel Retail

Nel retail, tutte le tecnologie “emergenti” sono utili, ma l’edge computing è fondamentale per l’ottimizzazione…

Dynatrace per il Gruppo Hera: servizi sempre più efficienti

La multiutility sfrutta le funzionalità della piattaforma di osservabilità per garantire qualità e continuità…

Il Device as a Service rilancia il ruolo dei PC

Il DaaS risponde all’esigenza delle aziende di soluzioni per navigare in uno scenario economico incerto…

Infrastruttura Wi-Fi e Networking Omada per 3 campus universitari In-Domus

TP-Link con Empsol ha realizzato, per il cliente In-Domus, le soluzioni Omada by TP-Link per rispondere…

Spese aziendali: il 40% dei dipendenti vede un accesso più semplice ai fondi come leva per la produttività

Un nuovo report di Soldo evidenzia come la semplificazione dei processi e l’adozione delle nuove disposizioni…

Meno della metà dei lavoratori europei soddisfatto dell’azienda nella quale lavora, Italia fanalino di coda

Secondo l'ultima edizione della ricerca Randstad Workmonitor 2025, l’87% dei lavoratori europei non…

Studio: per il 40% dei lavoratori delle aziende tech la soddisfazione è bassa

Presentato il report sul mercato del lavoro Salary Guide 2025 di Hays Italia. Più della metà dei professionisti…

Capgemini: tre consumatori su quattro vogliono l'AI integrata nelle esperienze d'acquisto

Una ricerca descrive come l’intelligenza artificiale generativa sta trasformando anche lo shopping

Trend tecnologici 2025: c’è qualcosa oltre all’AI?

Avremo un’AI più matura e aziende più consapevoli. Ma anche una nuova cybersecurity, nuove garanzie…

Report Soldo/Censuswide: 64% delle aziende italiane ha perso opportunità di crescita negando ai dipendenti l’accesso ai budget

Tra le principali conseguenze del limitato accesso ai budget si segnalano perdite finanziarie (66%),…

Come l’AI aiuterà la Digital Transformation delle imprese italiane

Il 2025 si predsenta come l'anno in cui l'AI troverà davvero il suo posto nelle strategie di sviluppo…

Mimecast: la cybersecurity è anche Human Risk Management

Molto della cybersecurity, nel bene e nel male, passa per l'elemento umano: ecco perché Mimecast preferisce…

Deloitte: in Italia, per tre persone su quattro la GenAI migliora prodotti e servizi

Secondo una recente ricerca, un italiano su tre (32%) non conosce ancora gli strumenti di intelligenza…

Quale 2025 per la customer experience?

Alla scoperta dei sette modi per garantire una customer experience eccellente nel prossimo anno

Red Hat, nuove funzionalità in chiave AI per Enterprise Linux AI

La versione 1.3 aggiunge il modello Granite 3.0 8b, semplifica la preparazione dei dati di addestramento…

Elmec Informatica, arrivano MyDaas e Managed DEX

Due nuove integrazioni per il servizio che gestisce i dispositivi in azienda per una maggiore efficienza…

Il parere di Passepartout

Risponde Andrea Rosa, Direttore Commerciale di Passepartout

Il parere di Zucchetti

Risponde Giorgio Mini, Vicepresidente e responsabile area ERP di Zucchetti

Mecolpress e Userbot.AI: l'AI per migliorare l'assistenza tecnica

Una piattaforma di GenAI "potenziata" via RAG permette agli utenti dei macchinari Mecolpress un accesso…

Capgemini: la customer experience è ancora poco utilizzata in ambito automotive

Per incrementare i ricavi dei brand automobilistici e dei provider di mobilità occorrerebbe dare maggiore…

Osservatorio Welfare Edenred: per 7 italiani su 10 il benessere lavorativo è fondamentale

Secondo l’Osservatorio Welfare, appena un lavoratore su due si dichiara appagato dalla propria condizione.…

Minsait: 67% delle aziende del settore industriale utilizza già l'IA per la fabbricazione dei prodotti

Secondo un report di Minsait, sei aziende industriali su dieci hanno integrato l'intelligenza artificiale…

Giornata Internazionale Stagisti: da GoodHabitz 10 consigli per un onboarding efficace in azienda

Aiutare i nuovi dipendenti più giovani a stabilire dei KPI chiari e ben definiti per il loro ruolo consentirà…

Avaya, la customer experience ridefinita dall’AI

A Gitex 2024, l’azienda mostra come l’intelligenza artificiale generativa possa essere sempre più integrata…

Cegos Barometer 2024: il 44% dei dipendenti utilizza la GenAI

Il 63% dei Direttori HR  ritiene che le competenze legate a tecnologie avanzate come l’IA e Data saranno…

QONTO nomina Natalia Williams CPO per guidare l'innovazione e la crescita orientata al prodotto

Con 20 anni di esperienza nel prodotto e nella tecnologia, Natalia Williams ha iniziato la sua carriera…

Osservatorio Customer Experience nel B2b PoliMi: bassa maturità digitale per 7 aziende su 10

Due terzi delle aziende si trovano ancora nelle fasi iniziali di un approccio “cliente-centrico”. Il…

Giornata Mondiale della Salute Mentale: 1 lavoratore su 3 in Italia è stanco del proprio lavoro

Lo rivela l’ultima ricerca di GoodHabitz, nota piattaforma di formazione aziendale, che punta a mantenere…

Lavoro, per oltre 6 dipendenti su 10 alle aziende non importa del loro benessere psicofisico

Con un tasso d’insoddisfazione del 39%, solo i dirigenti sembrano essere più appagati dell'attenzione…

HP, l’AI plasma il futuro del lavoro

All’evento Imagine 2024, di scena numerose novità, unite dal filo conduttore di un’intelligenza artificiale…

Epson acquisisce Fiery per sviluppare il settore della stampa digitale

Con l'acquisizione, Epson migliorerà l'offerta in ambito di stampa commerciale e industriale e la sua…

Studio: i pacchetti retributivi italiani sono tra i più bassi d'Europa

Mentre i dipendenti europei ricevono mediamente sette diversi tipi di premi nei loro pacchetti retributivi,…

Fortinet: nuovo Innovation Hub a Chicago

La struttura include un Research and Development Center, un Fortinet Cloud Point of Presence, un Executive…

Oracle, novità su tutta la linea a CloudWorld 2024

Primo trimestre del nuovo anno fiscale in netta crescita, spinta su multicloud e Intelligenza artificiale:…

SAS: la GenAI piace ai responsabili marketing, però...

I Chief Marketing Officer hanno un tasso di adozione della GenAI superiore allo staff IT, però non ne…

nCore continua a crescere: Silvia Corani è la nuova Chief Commercial Officer

Enrico Ariotti, co-founder di nCore: «Manager di esperienza internazionale in multinazionali: siamo…

Il parere di Axiante

Risponde Giovanni Mazzucato, Project leader manager di Axiante

Capgemini: quadruplicate in un anno le implementazioni di AI generativa

Un report evidenzia come la curva di adozione sia aumentata con l’utilizzo di casi d’uso in numerose…

HPE: per le imprese italiane il Data Act è un'opportunità, ma c’è ancora strada da fare

Uno studio condotto in Italia su 400 aziende industriali indica che la sfida maggiore è quella di filtrare…

AI e customer experience: cosa cambia

I 7 modi per la personalizzazione e la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale

Nuove nomine in Microsoft Italia

Stefano Stinchi, Direttore della Divisione Enterprise e Marco Fischetto, Direttore della divisione Pubblica…

TeamSystem: i servizi digitali avanzati orientano sempre più la scelta dei luoghi di vacanza

Un’indagine sulle preferenze di chi ha viaggiato in Italia negli ultimi 12 mesi mostra che prenotazione…

Microsoft, se il Prosecco è tutelato dall’AI generativa

Una collaborazione con l'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato per difendere i prodotti italiani…

La Digital Experience diventa chiave anche per la PA

Uno studio Riverbed evidenzia come la DEX stia diventando una componente chiave anche nelle strategie…

Ricerca HAYS Italia e Serenis: un lavoratore su dieci pronto a lasciare tutto entro un anno per la “ricerca della felicità”

Quasi quattro lavoratori su dieci sono insoddisfatti del loro attuale lavoro e quasi sei su dieci pensano…

MainStreaming annuncia la nomina di Nicola Micali come Chief Customer Officer

Con un Master in Business Administration e Management conseguito ad Harvard, il background educativo…

Capgemini: l’AI generativa conquista anche il mondo del software

Nei prossimi due anni verrà adottata dall'85% dei professionisti in ambito software, indica un recente…

Industria manifatturiera: l’84% degli imprenditori è soddisfatto dell’andamento della propria azienda

Segnali incoraggianti per l’industria che guarda alla prossima messa a terra del Piano Transizione 5.0,…

Sportler, il data center nel cloud con Aruba Enterprise

Il noto retailer dell'abbigliamento e delle attrezzature per sport e tempo libero adotta con successo…

MPS Monitor e Nexera nominano Sarah Henderson Regional Director per il Nord America

Le due società SaaS ridefiniscono il mercato del software per i Managed Print Services integrando le…

Dylog acquisisce T-Max Lab

Dylog investe per rafforzarsi nel mercato delle soluzioni per i professionisti immobiliari

Osservatorio SAIE sulle costruzioni: fatturato in crescita per più della metà delle aziende

In aumento anche gli stipendi. Burocrazia e carenza di manodopera pesano sul settore.

Pubblicata la classifica dei 20 Best Workplaces for Women 2024

Tra i settori maggiormente a misura di donna troviamo, al primo posto, quelli delle biotecnologie e…

Deloitte: la Gen AI è utilizzata sul lavoro dal 16% della GenZ e dall’11% dei Millennial

Secondo un’indagine di Deloitte per il 47% della GenZ e il 39 % dei Millennial italiani l’intelligenza…

Lo skill gap? È sempre più un costo.

Non avere le competenze giuste frena le imprese, spiega IDC. Che sottolinea l'importanza di una nuova…

AI e retail: un matrimonio proficuo

Alcuni interessanti casi d’uso dimostrano come l’intelligenza artificiale stia iniettando una nuova…

Covisian, la nuova Customer eXperience con Smile.CX PRO

Grazie all’interazione tra operatori e intelligenza artificiale l’utente ritrova la soddisfazione del…

ServiceNow, a Knowledge24 di scena nuove funzionalità di AI

L’intelligenza artificiale generativa in Now Assist migliora la produttività, accelera il risparmio…

Fuga dal posto fisso: al nord ormai le imprese si “rubano” i dipendenti più bravi

Cgia di Mestre: "Per frenare questo fenomeno le Pmi stanno aumentando il benessere aziendale che è al…

La nuova Employee Experience passa dall’Intelligenza Artificiale

Una riflessione sul perché è importante considerare anche il ‘journey’ dei dipendenti in relazione al…

Huawei, una soluzione di distribuzione intelligente

Sviluppata in collaborazione con i partner dell'ecosistema, mira ad affrontare le sfide più pressanti…

Analisi HAYS Italia sulla soddisfazione dei lavoratori: Italia agli ultimi posti

Secondo un'indagine sulla soddisfazione dei lavoratori condotta sui professionisti (prevalentemente middle…

Donne e tecnologia, 70% fatica ad avere un riconoscimento economico

Preparate, dedite al lavoro anche in termini orari, ma spesso faticano a ottenere un riconoscimento…

Haier Europe: Francesco Di Valentin nominato Chief Business Officer

Di Valentin Porta con sé oltre 25 anni di esperienza internazionale nel settore delle vendite e del…

È targata SAP la migrazione sul cloud di Natuzzi

Il player dell’arredamento Made in Italy perfezionerà le proprie performance sfruttando le potenzialità…

Ricerca HAYS Salary Guide 2024: dipendenti più soddisfatti verso le aziende, ma i professionisti ritengono inadeguate le retribuzioni

Nel 2023 le imprese hanno dovuto fronteggiare la generale carenza di candidati nel mercato (il 40%),…

Al via la quinta Call for Ideas di Vittoria hub

Focus sugli ecosistemi Casa e Motor e fino a 100 mila euro di premi per ogni start-up.

L’AI al servizio della User Experience: il caso del settore assicurativo

Interfacce, prodotti, servizi. l'AI può aiutare le aziende del mercato assicurativo a soddisfare meglio…

IBM, l’AI generativa scende in campo

È partito da Bologna 'AI experience - watsonx on tour', il viaggio di IBM per portare nelle regioni…

Come liberare il potere del moderno Information Management grazie all’AI

L’AI è un alleato chiave nell’Information Management, è fondamentale sfruttarla nella analisi e nella…

Zucchetti, la gestione della brand reputation con Qualitando

Entra nel gruppo la società milanese attiva da oltre dieci anni nel campo della digital transformation…

Osservatorio MECSPE: senza incentivi 4.0 più del 60% degli imprenditori avrebbe ridotto o rinunciato agli investimenti

Al via a BolognaFiere la 22ª edizione di MECSPE, la fiera di riferimento per il manifatturiero. L’evento…

Cisco, la collaboration guarda sempre più all’AI

I nuovi orizzonti dell’hybrid work e i riflessi sugli smart building e la sostenibilità: strategie e…

Salesforce: AI ‘clandestina’ per metà persone in Italia

Un ricerca indica che la metà dei lavoratori italiani utilizza l’Intelligenza Artificiale generativa…

Ricerca di Jabra: 74% dei Gen Z crede che cambiare lavoro sia un fattore di sviluppo della carriera

Il 36% dei Gen Z non si sente a proprio agio nell'affrontare con il proprio manager la questione dell'insoddisfazione…

Ricoh: in Italia tecnologie obsolete per quasi un dipendente su due

Una ricerca indica che circa la metà dei lavoratori del nostro Paese ritiene che la propria impresa…

TeamSystem: raggiunto il 75% di adesioni dei dipendenti alla “settimana corta”

La big tech mira ad incrementare flessibilità organizzativa e l’equilibrio vita-lavoro. Molte, inoltre,…