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SAP, Ericsson estende l'AI a livello enterprise con una Business Data Fabric
Ilprogetto consente all'azienda di estendere i casi d'uso dell'AI all'intera organizzazione, accelerare…
Salesforce: anche in Italia, un nuovo inizio del percorso d'acquisto guidato dall’AI
Il report State of Commerce mostra che rivolgere una domanda all’intelligenza artificiale sta rapidamente…
Dalla produzione ai dati, come riscrivere le regole dell’agilità
La volatilità geopolitica sta ridisegnando le supply chain più rapidamente di come i cicli di approvvigionamento…
Il data streaming? E' una priorità strategica.
Perché il data streaming sta superando l'AI come priorità strategica per le aziende
Vertiv potenzia la sede di Tognana per rispondere al boom dell'AI
L'azienda annuncia nuovi investimenti nel sito di Piove di Sacco, vicino a Padova, per ampliare le capacità…
Expert Gruppo Somma scommette sulla centralità del negozio fisico, tra logistica di proprietà e AI
Integrazione tra punto vendita ed e-commerce (multicanalità), capacità di ascolto del cliente, miglioramento…
Emanuele Ghiringhelli è il nuovo Head of SAP Customer Experience Sales di SAP Italia
Il manager torna in SAP dopo sei anni trascorsi in ruoli di leadership presso Microsoft e Salesforce,…
Capgemini, un’esperienza digitale personalizzata al Tour de France
Basata sull’AI, ‘Inside My Race’ permette agli appassionati di vivere ancora più da vicino le dinamiche…
L’evoluzione dell'AI in UniCredit: dai casi d'uso alla trasformazione dei processi
“L’aumento di produttività non basta: risparmi di costi e ricavi tangibili sono i migliori parametri…
Ripensare il modo di coinvolgere i clienti: ecco otto motivi per farlo
Nell’era dell’AI e dei crescenti investimenti nella personalizzazione e nelle strategie omnichannel,…
AI e Customer Experience: il futuro è un modello ibrido tra tecnologia e fiducia umana
L’osservatorio Customer Experience Unlocked 2026 di indigo.ai rivela che, nonostante l’ampia diffusione…
NTS Informatica accelera la digitalizzazione delle PMI
L'integrazione dei dati e l'automazione dei processi sono tra le principali sfide delle PMI: NTS Informatica…
SAP, l’ora dell’Autonomous Enterprise
All’evento Sapphire di Madrid la nuova visione che mette al centro la Business AI Platform, trasformando…
Design Thinking: un leader su due lo ritiene strategico, ma il 42% delle aziende non ne misura il valore
Una ricerca del Politecnico di Milano evidenzia una disciplina in forte ascesa grazie all'AI Generativa,…
SAP, si amplia la partnership con Google Cloud
L’ora dell’AI multi-agente: i clienti comuni possono ora implementare agenti in grado di accedere in…
SAP e Google Cloud: arrivano gli agenti AI per rivoluzionare il marketing su larga scala
Grazie all'integrazione tra Joule e Gemini Enterprise, le aziende potranno orchestrare campagne complesse…
La proposta di Google Cloud per l'AI agentica
Al Google Cloud Next edizione 2026 debutta la Gemini Enterprise Agent Platform, con il suo approccio…
Agentic AI: colmare il gap tra ambizione e realizzazione
Uno studio AWS e Harvard Business Review evidenzia il divario tra entusiasmo e capacità di execution:…
IDC: come va il mercato europeo dell'AI
Tassi di crescita a doppia cifra percentuale da qui al 2029, man mano che l'intelligenza artificiale…
Dove sta andando il riconoscimento vocale? La visione di Spitch
Piergiorgio Vittori, International General Manager di Spitch e Ceo per l’Italia, spiega lo stato dell’arte…
Indagine di SD Worx: il 40% delle aziende italiane non sa quali skill cercare domani
La pianificazione del personale è ai primi posti dell’agenda 2026 per sei professionisti HR italiani…
Salesforce, si rafforza la partnership con Formula1
L’assistente digitale intelligente Agentforce potenzia il legame con i fan del campionato motorsport…
Salesforce e Gruppo FS, un'architettura unica per oltre 800 milioni di passeggeri
Una piattaforma coordinata da FSTechnology con architettura agentica ridefinisce l’interazione con i…
Disponibilità senza compromessi: il vantaggio delle architetture multi-zona
Tra impatti economici, compliance e customer experience, la resilienza IT emerge sempre più come una…
F5, più sicurezza nell’AI con una protezione runtime
Le soluzioni AI Guardrails e AI Red Team ampliano le capacità della piattaforma con testing continuo,…
Oracle, una piattaforma agentica per il banking nell’era dell’AI
Lo scopo della nuova suite di soluzioni è quello di migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza…
Fotovoltaico: TABO con Belka lancia il nuovo software di configurazione per preventivi
Questo strumento mostra anche il risparmio economico e la riduzione della CO₂ derivante dagli impianti,…
Lenovo: per l’AI è l’ora della maturità
Oltre a registrare le tendenze in atto, la ricerca CIO Playbook 2026 realizzata con IDC indica che l’Italia…
Aura, Leo e Marie, gli agenti AI in missione per conto di Solidworks
Leo e Marie completano il trio di copilot a disposizione dell’ecosistema Dassault Systèmes riunitosi…
TABO con Belka lancia il nuovo software di configurazione per preventivi più veloci e trasparenti
Da febbraio arriva un software progettato per i preventivi fotovoltaici, che riduce i tempi di elaborazione…
Vertiv, la tecnologia dietro i nuovi data center
Oggi che qualsiasi data center ambisce ad essere una AI Factory, tutto si gioca sulle infrastrutture…
Google Cloud, anche lo shopping diventa agentico
Arriva l’era dell'agentic commerce: integrare l’AI generativa in ogni fase degli acquisti è la promessa…
SAP Emarsys per la nuova customer experience di Baldinini e Peg Perego
L’azienda romagnola del calzaturiero e l'azienda brianzola attiva negli articoli per l’infanzia trasformano…
Città più intelligenti con i virtual twin di Dassault Systèmes
Dalla resilienza climatica alla mobilità sostenibile fino alla partecipazione dei cittadini: i gemelli…
Microsoft, AI per il Gruppo Dolomiti Energia
Un accordo triennale accelera l’adozione dell’intelligenza artificiale generativa e agentica per trasformare…
AI in Italia: tanta fiducia, troppo poca affidabilità
Una ricerca SAS rivela una forte adozione dell’AI nelle aziende italiane, ma anche criticità profonde…
Canon: il servizio che fa la differenza
I clienti chiedono servizi di supporto e assistenza sempre più versatili ed efficienti, puntando nel…
Unieuro con Google Cloud per rinnovare la customer experience
Una nuova piattaforma dati e AI abilita una visione unificata e garantisce scalabilità e performance…
SAS: ci sono ancora gap per l’AI agentica nel marketing
Una ricerca mostra che il 75% degli early adopter dell’AI agentica utilizza l’AI al massimo delle sue…
Konecta nel programma BPO di Kraken
La partnership accelera la trasformazione digitale delle utility, che rappresenta il 12% dei 2 miliardi…
Capgemini, anche banche e assicurazioni guardano sempre più agli agenti AI
Il 33% delle compagnie sta sviluppando internamente i propri agenti AI, ma solo il 10% li ha implementati…
Il parere di SAP
Risponde Matteo Cremaschi, Head of Sales SAP Customer Experience di SAP Italia
Speciale CRM
Tra omnicanalità e customer journey: dalla centralità dei dati alla potenza dell’AI generativa, dalle…
Next on Tour Italia, il 18 novembre la rivoluzione dell’impresa senza perimetro: dove nascono i dati, arriva l’intelligenza
Il 18 novembre al Museo Alfa Romeo di Arese, Next on Tour Italia, evento firmato Nutanix, mette in scena…
Altograno: l’AI che serve al made in Italy
Altograno ha messo le tecnologie AI al servizio di una comunicazione chiara e innovativa sulle qualità…
Oracle, nuovi Agenti AI anche per marketing, vendite e assistenza clienti
Basati sui ruoli aziendali e integrati nelle Oracle Fusion Cloud Applications, aiutano a migliorare…
NTT Data con AWS per i contact center basati sull'AI
La collaborazione punta a modernizzare la customer experience, con interazioni più personalizzate, analisi…
Il 15 ottobre arriva a Milano il SAP NOW AI Tour
Quest’anno il focus sarà tutto sull’Intelligenza Artificiale e su come la SAP Business AI stia diventando…
ServiceNow, l’AI al centro dell’interfaccia utente
Con la nuova soluzione AI Experience, che unisce persone, dati e workflow, l’intelligenza artificiale…
Huawei, la trasformazione intelligente di scena a Shanghai
Tra le novità dell’evento Connect 2025, anche due nuove soluzioni basate sull’intelligenza artificiale:…
Pandora con SAP per supportare la trasformazione digitale
Nel quadro di una strategia incentrata sul miglioramento della customer experience, il marchio di gioielli…
La nuova frontiera del settore assicurativo? L’AI agentica
L’adozione dell’agentic AI segna un cambio di paradigma per il settore assicurativo: non sostituisce…
AI: mercato da oltre 500 miliardi di dollari, per 8 aziende su 10 l’AI è vitale
Dall'assistenza sanitaria alla moda, dalla spiritualità alla cucina, l’AI è ovunque, anche in contesti…
Cisco: entro tre anni, in Italia l’AI gestirà due interazioni di assistenza clienti su tre
Una ricerca indica anche che ai fini della Customer Experience resta importante combinare l’efficienza…
Il parere di SAP
Risponde Enzo Pagliaroli, Services and Public Sector Sales Director di SAP Italia
Con Huawei per navigare nel futuro digitale
Le soluzioni ICT d’eccellenza di Huawei abilitano un business più intelligente.
Con Huawei spesa sempre più efficiente e smart nel Gruppo Poli
Digitalizzazione nella GDO: il sistema di gestione CloudCampus assicura un’infrastruttura IT stabile,…
BeSharp: alla ricerca del vero valore del cloud
BeSharp ha scommesso sin da subito sulle tecnologie cloud e strategicamente punta sempre sui progetti…
Reply, una collaborazione con OpenAI
Il gruppo entra ufficialmente a far parte dell’OpenAI Services Partner Program, confermando le proprie…
Cisco, le reti per l’AI agentica nel segno di sicurezza e sovranità
Le novità di CiscoLive guardano a un networking sempre più al servizio del futuro dell’AI, che vede…
Google Cloud, “in Italia ormai abbiamo clienti in tutti i settori”
Paolo Spreafico, Country Director Engineering, racconta i progetti AI più diffusi nelle aziende, la…
Cloudera: l’AI agentica piace a tutti
Da una recente ricerca globale emerge un crescente consenso all’adozione di agenti AI, pur con timori…
Microsoft, l’AI generativa con Hevolus per il food made in Italy
Per Altograno di Molino Casillo, Hevolus ha realizzato con XR Copilot un assistente virtuale che inaugura…
Il CDP cresce di interesse: i dati del Consumer Data Platform Institute
Al terzo Consumer Data Platform Day italiano organizzato da BitBang per fare il punto su un segmento…
Covisian lancia, insieme a IIA, Smile.CX Academy per formare i professionisti sull’intelligenza artificiale
In collaborazione con l’Italian Insurtech Association, il nuovo percorso della Smile.CX Academy punta…
ServiceNow: un consumatore italiano su due cerca un’AI che lo capisca
Una ricerca rileva che il 54% dei consumatori italiani afferma che i chatbot basati sull'intelligenza…
SAP Italia si riorganizza con tre nuove nomine
Lanfranconi è il nuovo Head of Cloud ERP, Papa assume il ruolo di Head of SAP Business Technology Platform…
Sovranità digitale e competenze Italiane
Una riflessione su come la NIS2 può trasformare le regole in opportunità per le medie imprese, con la…
Konecta acquisisce Sales Performance, società italiana specializzata nella Lead Generation
Konecta completa due acquisizioni in Italia e Francia per offrire servizi di Lead Generation Autonoma…
SAP Italia, una nuova sede nel cuore di Milano
Lasciando gli storici uffici di Vimercate alle porte della città, è stato scelto come nuovo quartier…
Non chiamatelo CRM, è l’Engagement Banking
Prolifera il numero di vendor che rivestono le loro soluzioni dell’acronimo EBP.
SAP Italia inaugura la nuova sede di Milano: sostenibile, collaborativa e innovativa
La società ha annunciato che ha trasferito la propria sede da Vimercate nel cuore di Milano scegliendo…
Salesforce, l’Agentic AI in azione
All’evento ‘Agentforce Service Summit’ di Milano di inizio aprile focus sulla piattaforma unificata…
Mercato Customer Experience: entro il 2034 sfiorerà i 64 miliardi dollari
Il mercato della Customer Experience (CX) sta crescendo rapidamente, passando dagli attuali 17,36 miliardi…
Le potenzialità dell’Agentic AI per la Customer Experience
Una riflessione su definizione, vantaggi ed esempi di agenti AI per oggi e per il futuro
Oracle lancia AI Agent Studio
La piattaforma sarà disponibile gratuitamente all’interno di Oracle Fusion Cloud Applications, ma le…
Google Cloud, la GenAI al lavoro
I vantaggi concreti dell’intelligenza artificiale al centro dell’evento ‘GenAI at work’ di Milano, che…
Nuova leadership per Nissan: cambiamenti di CEO e senior management
Ivan Espinosa, attualmente Chief Planning Officer, è nominato Representative Executive Officer, President…
Il parere di SAP
Risponde Roberto Fraccapani, Head of Solution & Architect Advisor di SAP Italia
Il parere di Capgemini
Risponde Francesco Fantazzini, Chief Technology Innovation Officer di Capgemini in Italia
La necessità dell'Edge nel Retail
Nel retail, tutte le tecnologie “emergenti” sono utili, ma l’edge computing è fondamentale per l’ottimizzazione…
Eni, Renault Group e BWT Alpine Formula One Team insieme in una partnership strategica
Il Gruppo Renault ed Eni esploreranno potenziali sinergie negli ambiti della mobilità e dell’energia…
Cegid per la crescita omnicanale di Pinalli
La partnership tecnologica favorisce l'espansione e l'innovazione digitale dell'azienda italiana attiva…
IBM (La Volpe): focus sull’AI generativa per le aziende, a patto che sia l’AI del fare
Alessandro La Volpe, Amministratore Delegato della filiale italiana dallo scorso luglio e Tiziana Tornaghi,…
Impresoft per la Customer Experience di Axera
L’azienda vicentina specializzata nel settore ICT e TLC guarda alla piattaforma CRM di Microsoft Dynamics…
Lo streaming dei dati alla prova del 2025
Sei previsioni chiave sul perché le piattaforme di data streaming sono destinate a diventare indispensabili…
Auriga: dove va il banking nel 2025
L’azienda che sviluppa software per la banca omnicanale delinea le endenze chiave che caratterizzeranno…
Vueling lancia la NextGen Aviation Challenge
Verranno selezionate le idee migliori da presentare durante il 4YFN al Mobile World Congress 2025.
Capgemini: tra le aziende c’è ottimismo per il 2025
Nonostante le esigenze di contenimento dei costi, nel 2025 la metà delle aziende prevede di aumentare…
Come l’AI aiuterà la Digital Transformation delle imprese italiane
Il 2025 si predsenta come l'anno in cui l'AI troverà davvero il suo posto nelle strategie di sviluppo…
Medallia: Mark Bishof nuovo Presidente e CEO
L'ex Chief Business Officer di Qualtrics e CEO di Clarabridge porta in Medallia la sua vasta e comprovata…
Cisco: ecco i cinque trend tecnologici del 2025
Non solo intelligenza artificiale ma anche cybersecurity, robot, automazione e sostenibilità: le sfide…
Quale 2025 per la customer experience?
Alla scoperta dei sette modi per garantire una customer experience eccellente nel prossimo anno
Appian Europe, l’ora dell’approccio consulenziale
È sempre più una ‘process company’ quella vista all’evento londinese di fine novembre, con un nuovo…
SAP, il valore concreto dell’AI
Il punto sulle innovazioni dell’intelligenza artificiale generativa, con il caso concreto di Prysmian…
Salesforce: fiducia dei consumatori ai minimi, ma opportunità dall'AI
La nuova edizione della ricerca 'AI Connected Customer' rivela che in Italia il 46% dei giovani non…
A che punto è la fedeltà al brand
Come costruire un rapporto di fiducia con i clienti in un’epoca sempre più volubile? La buona notizia…
Confluent: il data streaming accelera l'AI e riduce i costi
In una recente ricerca, il 90% degli intervistati afferma che le piattaforme di data streaming possono…
Capgemini: la customer experience è ancora poco utilizzata in ambito automotive
Per incrementare i ricavi dei brand automobilistici e dei provider di mobilità occorrerebbe dare maggiore…
Studio ServiceNow: il 74% delle aziende Italiane ritiene che l’AI aumenti efficienza e produttività
ServiceNow ha presentato lo studio “AI Maturity Index”: l’AI spinge i guadagni per il 73% delle aziende…
Avaya, la customer experience ridefinita dall’AI
A Gitex 2024, l’azienda mostra come l’intelligenza artificiale generativa possa essere sempre più integrata…
Osservatorio Customer Experience nel B2b PoliMi: bassa maturità digitale per 7 aziende su 10
Due terzi delle aziende si trovano ancora nelle fasi iniziali di un approccio “cliente-centrico”. Il…
BearingPoint si unisce alle B Corp
Pioniere tra i grandi player della consulenza, conquista la certificazione e accelera il suo percorso…
Covisian acquisisce Nexteria per ampliare l’offerta di soluzioni per la customer experience
L’integrazione delle competenze e delle tecnologie delle due aziende punta a migliorare l’efficienza…
Vertiv pubblica il Responsible Business Report per il 2023
Vertiv fornisce aggiornamenti sull’impatto ambientale e gli impegni di governance e presenta il modello…
Tornano a Milano i Digital Design Days
L'edizione 2024 esplora le dinamiche con cui le nuove tecnologie si intrecciano con il design e la comunicazione.…
Seidor incorpora Carlyle nel capitale e punta anche all'Italia
Con l'ingresso nell'azionariato dell'investitore globale, si rafforza la crescita della società di consulenza…
Capgemini: quadruplicate in un anno le implementazioni di AI generativa
Un report evidenzia come la curva di adozione sia aumentata con l’utilizzo di casi d’uso in numerose…
AI e customer experience: cosa cambia
I 7 modi per la personalizzazione e la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale
Verona: 3,5 milioni di euro per transizione digitale ed ecologica
Gli interventi finanziabili spaziano dalla manifattura additiva alla stampa 3D, dalla prototipazione…
Salesforce e Workday, partnership per un assistente AI rivolto ai dipendenti
Una base dati comune unirà i dati HR e finanziari di Workday con i dati CRM di Salesforce, mentre Workday…
Cosa serve per l’AI in Italia
Una riflessione di Alberto Bazzi di Minsait sui tre assi principali sui quali occorre concentrare l’attenzione…
Ricerca BearingPoint, imprese e AI: KPI e ROI ancora sconosciuti
Se il 60% ritiene l’IA essenziale, il 44% dei C-level di grandi imprese intervistati a livello globale…
Speciale Networking
Alla scoperta delle nuove reti aziendali: in un panorama che vede nuove sfide e nuove opportunità, le…
DGS acquisisce il system integrator Ariadne Group
Il Gruppo DGS diventa il più grande system integrator in Italia specializzato nella tecnologia Liferay…
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