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Avaya, la customer experience ridefinita dall’AI
A Gitex 2024, l’azienda mostra come l’intelligenza artificiale generativa possa essere sempre più integrata…
PMI: la digitalizzazione HR è un’opportunità di crescita
Passare a una gestione delle risorse umane digitale porta vantaggi evidenti e misurabili, e rapidamente.…
Zoom, tutte le novità della piattaforma nel segno dell’AI
L’evento annuale Zoomtopia tiene a battesimo tra l'altro la nuova generazione di Zoom AI Companion,…
AI e customer experience: cosa cambia
I 7 modi per la personalizzazione e la fidelizzazione dei clienti con l’intelligenza artificiale
Il dilemma dei Contact Center tra on premise e cloud
Una riflessione sulla sfida strategica dell’evoluzione del contact center, elemento chiave dell’interazione…
La nuova Employee Experience passa dall’Intelligenza Artificiale
Una riflessione sul perché è importante considerare anche il ‘journey’ dei dipendenti in relazione al…
Avaya, un portafoglio di soluzioni tutto nuovo
Ancora più ‘Innovation without Disruption’ con la semplificazione delle soluzioni di Unified Communication…
Medallia: come cambia la Customer Experience
Personalizzare la Customer Experience è sempre più importante, per farlo davvero bene servono competenze…
Avaya, partnership con Zoom per il lavoro in team
Integrazione tra Avaya Communication and Collaboration Suite e la piattaforma di collaborazione AI Zoom…
Avaya posizionata come leader nelle soluzioni di contact center intelligenti
Per il quinto anno consecutivo è stata nominata da Aragon Research Globe nel rapporto sui contact center…
Avaya: c’è l’AI generativa nel futuro della Customer Experience
Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…
Il nuovo passo di Avaya, che punta anche sulla Customer Experience generativa
Al tech show Gitex di metà ottobre a Dubai, il nuovo CEO Alan Masarek racconta Il rinnovamento in atto…
Zendesk verso la Intelligent CX
Una partnership con OpenAI porta alla creazione di uno stato di AI generativa comune a tutte le piattaforme…
Avaya, valorizzare gli investimenti on-premise grazie al cloud ibrido
Una ricerca indica che due aziende su cinque (il 39%) preferiscono che le soluzioni di data analytics…
Avaya termina la ristrutturazione
Con un debito ridotto del 75% e una liquidità di oltre 650 milioni di dollari, si avvia alla conclusione…
Una nuova ristrutturazione per Avaya
Avaya concorda con i creditori un nuovo veloce "passaggio" per l'amministrazione controllata del Chapter…
Avaya, come si evolve la Customer Experience nel 2023 e oltre
Dalla Total Experience al nuovo ruolo dei Contact Center, Alessandro Catalano, Country Manager Italia…
Westcon: le soluzioni Avaya per l'hybrid working
In questa videointervista, Giovanni Butà, UCC Presales Manager di Westcon, e Alessandro Catalano, Country…
Avaya, l’innovazione passa anche dal metaverso
All’edizione di quest’anno del tech show Gitex di Dubai molte novità anche in collaborazione con i partner,…
Gitex Global 2022, l’innovazione si sposta oltre
Definita dagli organizzatori ‘l’evento tech più grande del mondo’, la kermesse di metà ottobre a Dubai…
Avaya, il cloud sempre più vincente
Con la piattaforma OneCloud al centro, l’offerta di UCC, digital workplace e contact center è sempre…
L'AI promette di tagliare i costi dei contact center
Gartner stima che l'AI conversazionale possa tagliare drasticamente i costi del personale nei contact…
Perché oggi è necessario un Contact Center sempre efficiente
Una riflessione di Alessandro Catalano, Country manager Italia di Avaya, sulle priorità e le sfide principali…
Microsoft e Avaya, una partnership per integrare Azure con OneCloud
L'accordo prevede la collaborazione sul piano tecnologico e la definizione di strategie di go to market…
Avaya, con Virtual Agent le interazioni virtuali sono più facili
Arriva un nuovo servizio integrato in OneCloud, la piattaforma di comunicazioni as a Service che permette…
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise, è partnership nel segno del cloud e del networking
La piattaforma di Contact Center as a Service OneCloud CCaaS e le soluzioni Digital Age Networking al…
Sicurezza e Active Directory: cosa fare per proteggere il servizio di Microsoft
Il servizio Active Directory è stata coinvolto in più di una "falla" rilevante, negli ultimi mesi: farne…
Gartner: come sarà la PA digitale
Gartner identifica i dieci trend chiave per la digitalizzazione degli enti pubblici, tra sicurezza,…
È made in Avaya un importante contact center per la Regione Calabria
In collaborazione con il partner Webgenesys, la società supporta i servizi di prenotazione delle prestazioni…
GoTo: più semplicità per le nuove PMI
Anche le piccole-medie realtà hanno bisogno di soluzioni efficaci per l'UC e l'IT management, GoTo affronta…
Avaya, le soluzioni componibili in vetrina al Gitex
Le soluzioni per la “composable enterprise” rispondono alle nuove aspettative ed evidenziano la componibilità…
Avaya: con Journey, più Intelligenza Artificiale nei Contact Center in cloud
Acquisita in agosto l’azienda che ha brevettato la tecnologia di identificazione ‘Zero Knowledge’, tra…
Avaya e Microsoft: accordo strategico in ambito collaboration
L'intenzione è quella di creare una gamma di soluzioni di comunicazione cloud sviluppate congiuntamente…
Digitalizzazione: la trasformazione indispensabile per le PMI italiane
Sono soprattutto le PMI, cuore pulsante del tessuto imprenditoriale italiano, a subire le conseguenze…
Avaya tra i principali player nelle soluzioni CPaaS
Con la piattaforma OneCloud, Avaya è stata riconosciuta come Major Player nell'IDC MarketScape 2021…
Avaya OneCloud for Service Cloud disponibile sul marketplace di Salesforce
La nuova soluzione integra chiamate, interazioni digitali e informazioni sugli utenti fornite da applicazioni…
Avaya: con un occhio al lavoro ibrido, arrivano nuove funzionalità per Cloud Office
Le feature aggiunte migliorano le comunicazioni in cloud per le aziende che affrontano le sfide della…
Pexip arriva anche sui terminali di videoconferencing di Avaya
Da oggi anche gli utenti con terminali Avaya potranno facilmente registrare i propri dispositivi con…
Check Point: la sicurezza è trasversale
La sfida odierna per chi oggi fa sicurezza è abilitare le funzioni necessarie a proteggere ambienti…
Avaya, con OneCloud CCaaS più efficienza nei Contact Center
Tra i focus principali della soluzione basata sull’Intelligenza Artificiale vi è anche il miglioramento…
Perché è importante creare oggi il Contact Center del futuro
Il futuro del Customer Experience Center è già qui: si tratta di una struttura dove contano più di ogni…
Avaya guarda al lavoro ibrido con le nuove funzionalità di Spaces
La piattaforma di collaborazione punta sull’intelligenza artificiale per video conferenze più efficaci…
Agilità e resilienza: quali cambiamenti ci attendono nel 2021 e oltre
Una chiacchierata a tutto campo con Massimo Palermo, Country Manager di Avaya Italia, per fare il punto…
Avaya, più AI nei contact center in collaborazione con Google
Avaya AI Virtual Agent Enhanced sfrutta e completa le potenzialità delle soluzioni Dialogflow della…
Avaya, il contact center è brevettato
La società ottiene il brevetto numero 600 per le tecnologie di Intelligenza Artificiale delle soluzioni…
La soluzione UCaaS Avaya Cloud Office arriva anche in Italia
La nuova soluzione di Unified Communications che offre messaggistica di gruppo e riunioni video mediante…
Lenovo supporta la digital transformation con 5G, edge e servizi
Lenovo intende supportare la trasformazione digitale migliorando i client, ma sviluppando soluzioni…
Avaya Spaces integra l’AI di Nvidia per migliorare il telelavoro
Numerose nuove funzionalità per riunioni, basate sull'intelligenza artificiale e sul cloud, possono…
Avaya, nasce Collaboration Unit per favorire il lavoro a distanza
La soluzione per le video conferenze rende ancora più efficace la collaborazione a distanza grazie all'integrazione…
Avaya, quale cloud per la customer experience?
Anche per i contact center e per la CX è sempre più l’ora del cloud, che ha da tempo conquistato l’ambito…
Cloud pubblico o privato: come scegliere bene e perché è importante
Non c'è una soluzione univoca, in quanto si possono avere esigenze differenziate tra pubblico, privato…
Avaya, con Spaces la collaborazione parte dal cloud
Un'applicazione totalmente cloud per chiamate vocali, meeting virtuali e condivisione di documenti tra…
QNAP KoiMeeter: il NAS fa anche videoconferenza
Con l'applicazione KoiMeeter si trasforma un NAS QNAP in un nodo per videoconferenze, adatto tanto alle…
Il parere di Avaya
Risponde Armando Capone, Sales Engineering Manager Italy and South East Europe di Avaya
Premiato un progetto di UCC per l’Arma dei Carabinieri realizzato in collaborazione con Avaya
Le Unified Communications e Collaboration a supporto delle attività della Benemerita sul territorio
Nfon è pronta per una nuova accelerazione
Resta la focalizzazione sulle piccole-medie realtà, ma gli sviluppi tecnologici e di mercato permettono…
Avaya, con ReadyNow comunicazioni in cloud privato con i vantaggi del pubblico
La nuova offerta di servizi di Unified Communications e di Contact Center si rivolge in particolare…
Gartner: la collaboration dà sempre spazio all'innovazione
Il mercato della collaboration resta frammentato e quindi dinamico, con ampi spazi di crescita per chi…
Avaya cerca il suo futuro, tra vendita e joint venture
Bloomberg segnala una possibile unione con RingCentral, ma le "alternative strategiche" per Avaya restano…
I gruppi alberghieri migliori al mondo scelgono Avaya
Le soluzioni Avaya IX per l’hospitality consentono di offrire opzioni di servizio digitale e personalizzato…
Avaya, una nuova offerta UCaaS per le Piccole e Medie Imprese
Unified Communications più agili e convenienti con la nuova soluzione Powered by Avaya IX, basata sulla…
C’è un po’ di Italia nelle nuove soluzioni di videoconferenza di Avaya
L’all-in-one Avaya IX Collaboration Unit è stato sviluppato interamente dal team italiano R&D di Ancona…
Avaya, anche le soluzioni di Intelligent Cloud in passerella a Engage 2019
In occasione della user conference annuale, è stato anche presentato Avaya IX, un nuovo branding che…
Avaya, il 2019 è l’anno del cloud
Al Partner Summit di Dubai la società conferma le rinnovate ambizioni, con molte novità sia nel cloud…
Le Unified Communication di Avaya sono leader nel Magic Quadrant di Gartner
Le infrastrutture della società riconosciute al top per la nona volta
Avaya IP Office 11: la UC guarda anche alle piccole realtà
La nuova versione di Avaya IP Office estende alcune funzioni enterprise anche alle PMI, ampliando le…
Avaya è ufficialmente fuori dal Chapter 11
La ristrutturazione è durata circa un anno e ora Avaya punta tutto su contact center e unified communications…
Extreme Networks e il valore della focalizzazione
Tra i principali vendor di networking, Extreme resta l'unico "pure player" e ora spazia dall'accesso…
Alexa for Business: come Amazon conquisterà anche gli uffici
Alexa for Business porta in azienda la semplicità dei comandi vocali. Ed estende il ruolo chiave del…
Avaya: per il video c’è la semplicità del cloud
Per spingere le funzioni di videoconferenza Avaya punta sulla flessibilità della piattaforma Equinox,…
Il Trio Polycom per le conferenze aziendali
Disponibile il dispositivo di nuova generazione Trio 8500 dedicato a sale conferenze di medie dimensioni…
Avaya in Extreme Networks
Gli asset rilevati da Extreme Networks comprendono tecnologie via cavo, Wlan e di tipo fabric. L’operazione…
Extreme Networks acquisisce l'attività di rete di Avaya
Il portafoglio di soluzioni per le aziende si completa con un'operazione da 100 milioni di dollari.
Avaya va in amministrazione controllata
Chiesta volontariamente l’applicazione del Chapter 11 alle autorità americane per avviare un processo…
Pericolo di fallimento per Avaya?
Pressato dai debiti, lo specialista di networking sarebbe sul punto di vendere l’attività software sui…
Avaya in vendita
La riduzione del debito al centro delle manovre che potrebbero incidere sul futuro dello specialista…
Avaya lancia Zang, una piattaforma per le comunicazioni basata sul cloud
Zang abilita la prima piattaforma per le comunicazioni basata sulle tecnologie cloud all-in-one e applications-as-a-service…
Mitel sulle tracce di Polycom?
Sotto la pressione del fondo Elliott Management, sarebbero riprese le discussioni in vista di una possibile…
Arriva il Contact Center ibrido di Avaya
Avaya punta al cloud ibrido per le soluzioni di comunicazione per le piccole-medie imprese
Contact Center e comunicazione unificata con Avaya
IL nuovo modello di Collaboration Pod, basato su tercnologia Avaya, HP, EMC e VMWare, per la comunicazione…
Unified communication, un mercato stagnante
Si vendono ancora bene gli Ipbx, ma il comparto ha chiuso il primo trimestre 2015 in calo del 5%.
La soluzione Sdn di Avaya si innesta sulle reti esistenti
Lo specialista di networking ha lanciato l’architettura Sdn Fx, che intende velocizzare i tempi di configurazione…
La complessità delle reti costa cara alle imprese europee
Uno studio realizzato da Avaya mette in luce che le vulnerabilità e i conseguenti blocchi operativi…
Avaya in Contact Center con Google
Annunciate nuove soluzioni per la comunicazione multicanale e la collaborazione con Google per integrare…
Il business enterprise di Alcatel-Lucent passa a Huaxin
Con l’intento di concentrarsi su reti Ip e alta velocità, la casa francese ha ceduto ai cinesi per 202…
Avaya e HP per il contact center as-a-service
Insieme per un portfolio combinato di Comunicazioni Unificate- as-a Service, Contact Center-as-a-Service…
Siemens Enterprise Communications si trasforma in Unify
Storico cambio di brand per la parte del colosso tedesco legata al mondo dell’It e delle reti. L’intento…
Polycom presenta nuove soluzioni per il settore delle comunicazioni unificate
Polycom annuncia soluzioni progettate per accelerare l'adozione di massa della collaborazione video…
CA Technologies, come gestire al meglio l'infrastruttura IT
La nuova soluzione di gestione unificata dell'infrastruttura convergente CA Infrastructure Management…
Avaya acquisirà Radvision
L'acquisizione di Radvision, per un valore totale di circa 230 milioni di dollari, permetterà ad Avaya…
Vmware accompagna le aziende nell'era post-Pc
Brian Gammage, Chief Market Tecnologist di Vmware: "Nell'era della virtualizzazione e del cloud…
Avaya lancia IP Office 7.0 per le PMI
Avaya ha annunciato la nuova versione di Avaya IP Office 7.0 rivolta principalmente alla nuova generazione…
Da Avaya nuove soluzioni per le Pmi
La nuova soluzione Avaya Aura Branch e Midsize e i nuovi telefoni per conferenza sono progettati per…
Avaya e Ibm, insieme per potenziare le Unified Communications
Avaya e Ibm intensificano la loro collaborazione per offrire ai client soluzioni integrate nel campo…
Avaya, Vena è la nuova strategia di virtualizzazione
Avaya Virtual Enterprise Network Architecture (Vena) è una nuova architettura end-to-end per la semplificazione…
Partnership strategica tra HP e Avaya
Avaya e HP hanno siglato un accordo di alleanza strategica triennale per integrare le soluzioni di Unified…
Avaya, la comunicazione paga il conto della crisi
Una ricerca Avaya prende atto dei disagi aziendali sollevati negli ultimi mesi in conseguenza dei mancati…
Avaya-Polycom per la unified communication
In prospettiva di una crescita nella domanda di soluzioni congiunte audio e video, le due aziende consolidano…
Avaya presente alle Olimpiadi di Vancouver 2010
I Giochi Olimpici e le Paraolimpiadi Invernali del 2010 sono supportati da una soluzione per reti convergenti…
Avaya integra Nortel e traccia il futuro delle comunicazioni business
Dopo l'acquisizione dell'offerta di Nortel Enterprise Solutions, Avaya rafforza la visione dell'azienda…
Business communications, Avaya acquisisce Nortel Enterprise Solutions
E' stata completata l'acquisizione della società Nortel Enterprise Solutions da parte di Avaya.
Avaya, Unified Communications in formato virtualizzato
Avaya Aura, è una soluzione che utilizza la virtualizzazione per semplificare le comunicazioni in tempo…
Avaya acquisisce Nortel Enterprise Solutions per 900 milioni di dollari
Conclusa l’asta per la vendita della divisione Enterprise Solutions di Nortel, che nella disputa ha…
Avaya Financial Services consente di posticipare e dilazionare i pagamenti
Con Payment Deferral Program la società consente alle aziende di posticipare fino a gennaio 2010 il…
Avaya si prende la divisione Enterprise Solutions di Nortel
Per un valore di 475 milioni di dollari Nortel cede ad Avaya tutti gli asset relativi alla divisione…
Indagine Avaya: le piccole imprese europee investono in tecnologie di comunicazione
La tecnologia delle comunicazioni è essenziale per le attività di business del 70% delle piccole imprese…
Avaya e Ibm, una partnership più estesa
Ampliamento della relazione in essere a Unified Communications e ìinteroperabilità nella sicurezza.…
Avaya: il telelavoro aumenta la produttività
La flessibilità può dare impulso al mercato europeo del lavoro: è quanto emerge da uno studio Avaya.…
Verizon Business e Avaya, funzionalità enterprise per Voip e contact center
Aziende e Pubblica Amministrazione potranno sfruttare i servizi Voice Over IP (VoIP) e contact center…
Avaya, nuove iniziative per i contact center delle medie aziende
Avaya acquisisce Agile Software e presenta le novità di Avaya Contact Center Express 4.0, l'ultima versione…
Avaya Executive Briefing Centre: il futuro delle comunicazioni business
Avaya inaugura il suo nuovo Executive Briefing Centre, un centro in cui mostrare come le comunicazioni…
Avaya presenta il calcolatore di risparmio energetico
Si tratta di un misuratore online per aiutare le aziende a stimare l'impatto ambientale dei propri dipendenti.…
Il customer service 24x24
Da una ricerca indipendente commissionata da Avaya emerge che in Europa le aziende richiedono la disponibilità…
Le assenze dei dipendenti costano caro alle aziende italiane
Secondo uno studio commissionato da Avaya, le assenze improvvise dei dipendenti può tradursi per le…
NetIQ AppManager per Avaya Communication Manager
AppManager consente di monitorare, gestire e generare report dell'infrastruttura di telefonia IP dedicata…
Soluzioni intelligenti da Avaya
Nuove soluzioni basate sulle funzionalità SIP (Session Initiation Protocol) per migliorare la gestione…
Le soluzioni Avaya ottengono il marchio SIP
È la certificazione, conforme allo SIP Forum, che garantisce l'interoperabilità e la sicurezza tra produttori…
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