La vera sfida per l'integrazione delle nuove tecnologie non risiede nella disponibilità degli strumenti digitali, ma nello sviluppo delle competenze del personale, evidenziando una forte carenza di preparazione e la necessità di percorsi formativi modulari e mirati per garantire un uso consapevole e sicuro.
Autore: Redazione ImpresaCity
L'Intelligenza Artificiale è pronta a ridisegnare profondamente il lavoro d'ufficio, ma la sua effettiva integrazione nei processi aziendali non dipende dalla semplice disponibilità degli strumenti, bensì dalle capacità reali dei lavoratori. Secondo i dati emersi dal Rapporto di ricerca intitolato “Intelligenza Artificiale, competenze reali. La sfida della formazione per portare l’IA nel lavoro quotidiano degli uffici”, curato dall'Osservatorio Scientifico di Expo Training, l'83,8% delle imprese italiane riconosce una forte necessità di sviluppare nuove competenze legate all'IA per il proprio personale, a fronte di un 82,4% che non registra attualmente alcun utilizzo noto di questa tecnologia nella propria operatività quotidiana.
Il modello di studio, basato su un campione di 500 imprese italiane con almeno 10 addetti operanti nei settori della manifattura, del commercio e dei servizi di mercato non finanziari, analizza le condizioni reali che permettono all'IA di entrare negli uffici. Dall'analisi emerge che le sperimentazioni individuali riguardano appena l'8,6% delle realtà, i progetti pilota si fermano al 3,6%, e solo il 5,4% ha integrato stabilmente questi strumenti in modo operativo. Complessivamente, appena il 17,6% delle aziende è associato ad almeno una forma di utilizzo. Tra i principali ostacoli all'adozione figurano l'insufficienza di competenze del personale, indicata dal 59,6% del campione, la scarsa chiarezza sui benefici (51%), le problematiche legate alla sicurezza dei dati (48,2%) e la mancanza di tempo per la sperimentazione (42,1%).
Sul fronte della preparazione interna, il 68,6% delle aziende non propone alcuna attività formativa sull'intelligenza artificiale, il 17,2% offre soltanto incontri introduttivi e appena il 10,8% garantisce un percorso strutturato con obiettivi definiti e verifiche. Per colmare questo divario, il modello elaborato dall'Osservatorio propone un progetto formativo modulare volto a insegnare non solo il funzionamento tecnico dei sistemi, ma soprattutto l'uso consapevole: il 74,6% delle imprese ritiene prioritario formare i dipendenti sulla verifica delle fonti e degli errori, il 73,8% sulla protezione dei dati riservati, il 71,6% sulla formulazione di istruzioni efficaci e il 67,2% sulla scelta dei casi d'uso più pertinenti.
Tra le applicazioni pratiche più desiderate dai lavoratori figurano la redazione di documenti e relazioni (69,8%), la gestione di email e comunicazioni (66,4%), l'analisi dei dati e dei fogli di calcolo (61,4%), la ricerca negli archivi (56,6%) e il supporto commerciale (50,2%). Attraverso esercitazioni mirate, come il controllo di verbali o la verifica di corrispondenze amministrative, il percorso punta a mantenere centrale il controllo umano, coniugando l'efficienza tecnologica con la sicurezza e la responsabilità professionale.