Più di metà dei consumatori è a proprio agio con gli agenti AI che inoltrano richieste di credito, secondo uno studio condotto da Experian

I consumatori stanno andando oltre l'utilizzo dell'AI per documentarsi su prodotti finanziari, con sempre maggiore fiducia negli agenti AI che supportano parti del percorso di richiesta di un prestito, creando nuove opportunità e sfide per gli enti finanziari.

Risultati principali

• Il 54% dei consumatori è a proprio agio con gli agenti di intelligenza artificiale che inoltrano richieste di credito per loro conto.
• L'82% si fida dell'AI per confrontare i prestiti tra i vari creditori.
• L'85% ritiene che gli agenti AI possano aiutare a confrontare un maggior numero di opzioni rispetto all'elaborazione manuale.
• L'84% pensa che gli agenti AI possano contribuire a individuare tariffe o tassi migliori.
• Il 75% sarebbe più a proprio agio se utilizzasse un LLM collegato a un'ente finanziario di cui già si fidano.

JOHANNESBURG: I consumatori sono pronti a intraprendere il prossimo passo nel loro rapporto con l'intelligenza artificiale (AI), secondo un nuovo studio AI in Risk: The Rise of Agentic Commerce (L'AI nel rischio: l'ascesa del commercio agentico), pubblicato da Experian, l'azienda di dati e tecnologia, e condotto da Forrester Consulting.

Fonte: Business Wire