Presentata all’evento annuale Dreamforce in corso a San Francisco, la soluzione consente agli agenti AI di ragionare e agire, ovunque si trovino, su tutti i dati, i workflow e la logica presenti sulla piattaforma di casa
Autore: e. b.
In occasione di Dreamforce, l’evento annuale in corso a San Francisco, Salesforce ha presentato AIforce, che consente di accedere a tutta la business logic di Salesforce ovunque le persone e gli agenti lavorino. Con AIforce, fa sapere il colosso del CRM, è possibile portare tutta la conoscenza aziendale presente all’interno di Salesforce, come dati, workflow, logica di business, semantica, permessi, sicurezza e governance, su qualsiasi interfaccia AI.
Gran parte della conoscenza di un'azienda risiede già in Salesforce, ma finora la maggior parte delle persone poteva accedervi solo aprendo l'app e navigando dall’interfaccia Salesforce. Con AIforce, Salesforce diventa accessibile in Claude, Slack, Lightning o ovunque si desideri lavorare. È quindi possibile adesso porre domande, aggiornare record e attivare workflow, tutto basato su dati Salesforce reali e sulla logica di business aziendale. E gli agenti AI possono analizzare centinaia di record contemporaneamente, ragionando e agendo con una visione completa del business, a una velocità mai ottenuta prima.
AIforce permette inoltre a chiunque di costruire la propria interfaccia. Invece di utilizzare solo un sistema fisso di layout e campi, è possibile ora creare interfacce live personalizzate all'interno di piattaforme come Slack, Claude e Coworker. Questo dà a ciascuno la propria interfaccia, costruita per mostrare esattamente le informazioni di cui si ha bisogno.
AIforce è alimentato da Headless Toolkit, l'architettura aperta che espone ogni elemento della piattaforma Salesforce, offrendo a builder e sviluppatori MCP, API, plug-in, skill e strumenti di sviluppo per creare esperienze AI personalizzate sopra l'architettura di Salesforce.
L'ecosistema AgentExchange è una rete di partner che utilizzano Headless Toolkit per costruire interfacce, agenti, app, integrazioni, workflow e azioni, con un marketplace per scoprirli, acquistarli e distribuirli. Queste integrazioni includono interfacce agentiche di aziende come Anthropic, Amazon Web Services e Google, e OpenAI; builder di AI provenienti da aziende come Lovable e Vercel; e agenti e strumenti AI di aziende come Docusign, Gamma, Jasper, Ramp e Rippling.
"L'AI sta generando una rivoluzione delle interfacce. Stiamo unendo l'intelligenza dei modelli con tutto il contesto che i clienti hanno costruito in Salesforce, per creare un sistema intelligente, dinamico e componibile, governato in modo sicuro, costruito con Zero Data Retention e progettato per lavorare con i sistemi core che già fanno funzionare il tuo business", commenta Marc Benioff, Chair e CEO di Salesforce (nella foto di apertura, durante il suo keynote all'evento Dreamforce 2026).