Pubblichiamo la Risposta di ATM che contesta quanto affermato nell'articolo. "ATM, i pagamenti elettronici non funzionano", pubblicato il 2 settembre su Impresa CityAffermare che “i pagamenti elettronici di ATM non funzionano” non corrisponde assolutamente alla realtà dei fatti. L’azienda, come confermato dalla continua e corrente attività di monitoraggio dei sistemi, non riscontra disservizi o malfunzionamenti sugli stessi all’atto dell’acquisto di un nuovo abbonamento online. Nel caso specifico descritto nell’articolo, da una verifica effettuata, risulta che sia stata acquistata una nuova tessera elettronica presso un ATM Point senza caricare nessun tipo di abbonamento. In questo caso, così come viene sempre e chiaramente spiegato dall’operatore al momento della consegna, essendo la tessera un titolo nominale, l’attivazione avviene entro le 24 ore. Se il cliente prova, subito dopo l’acquisto e prima che siano trascorse le 24 ore, a caricare un abbonamento online può incorrere in un messaggio di errore generico. Desideriamo infine smentire la presunta mancanza di informazioni sui tempi di consegna della tessera elettronica acquistata online. Basta andare sul sito internet Atm, nella sezione “Viaggia con noi”, dove è scritto chiaramente che: “La consegna sarà effettuata con corriere entro 10 giorni dall'ordine, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.” Inoltre sul sito è presente una pagina dedicata nella quale è possibile controllare in tempo reale se la tessera elettronica è pronta.
Come autore dell'articolo rispondo che il punto essenziale dell'articolo era il mancato funzionamento del servizio di pagamento online così come del pagamento attraverso sportelli bancomat Intesa San Paolo e ATM