Hybris, nuova soluzione per l'eCommerce B2B

Hybris ha annunciato la nuova release di B2B Commerce, la propria piattaforma tecnologica a supporto dell'eCommerce multicanale.
La soluzione, afferma l'azienda, è stata completamente rivista al fine di far fronte alle crescenti complessità delle transazioni B2B (eCommerce tra aziende). Hybris B2B Commerce supporta l'integrazione di molteplici sistemi di back-office, per garantire il successo di ogni tipo di transazione tra e con controparti dal profilo e dalle esigenze differenziate.
E' ad esempio fondamentale per l'eCommerce B2B che partner/clienti possano accedere a cataloghi e listini personalizzati, anche per la semplificazione della procedura dell'ordine.
La soluzione integra specifiche capacità quali il preventivo, il ri-approvvigionamento  automatico, l'approvazione dell'ordine e la fatturazione.
Ulteriori caratteristiche della soluzione sono:  
- Riduzione dei costi semplificando le operazioni di business. I commerciali sono più produttivi se possono focalizzarsi sulla chiusura della vendita e sulla gestione della relazione col cliente. Le attività contabili sono infatti importanti nel processo di vendita, ma tolgono tempo alle azioni indirizzate ad acquisire clienti e ordini. Grazie alla modalità self-service account e gestione ordini di Hybris B2B Commerce, i clienti possono inserire direttamente gli ordini in qualsiasi momento e da qualunque luogo per la consegna o il ritiro presso qualsiasi filiale, oltre a poter visualizzare e gestire i loro account B2B e i relativi centri di costo e di budget, riducendo così l'onere sul reparto vendite e sui commerciali.  
- Incrementare il fatturato acquisendo nuovi clienti e cogliendo opportunità di mercato. Nel competitivo mondo B2B, la capacità di adottare nuovi modelli di business risulta indispensabile se si vuole conquistare e mantenere un vantaggio competitivo. Produttori e grossisti, per esempio, stanno sempre più dedicandosi allo sviluppo di canali diretti di vendita al fine di creare un rapporto diretto con i loro clienti finali, comprendendo meglio le loro abitudini d'acquisto e migliorando il marketing. Velocità ed efficacia hanno una notevole importanza e per ottenerle entrambe è necessaria una piattaforma adattabile e altamente flessibile. Le applicazioni di Hybris  B2B Commerce supportano questo scenario, consentendo di creare nuovi modelli di business - B2C, B2B2B o B2B2C – migliorare il time to market, battere i concorrenti e incrementare le entrate. Le aziende possono integrare i propri partner di canale e gestire un crescente ecosistema di distributori e fornitori (il tutto da un'unica piattaforma), nonché avviare relazioni con nuovi clienti secondo modalità innovative.  
- Aumentare le conversioni, beneficiando della solida esperienza B2C. I clienti B2B sempre più chiedono ai fornitori di offrire loro un'esperienza utente di tipo B2C. Un merchandising B2C-style di successo può migliorare i tassi di conversione e incrementare il volume medio di ordini tramite cross-selling, up-selling, offerte particolari (es. bundle di prodotti) e promozioni. Offrire un'esperienza B2C di alto livello significa permettere ai clienti di trovare velocemente quello che stanno cercando e di effettuare con facilità il relativo ordine. Gli ostacoli nel processo possono determinare una riduzione negli ordini e un incremento del tasso di abbandono. hybris ha perfettamente compreso questo aspetto e con hybris B2B Commerce mette l'esperienza B2C a disposizione del mondo B2B.
- Rappresentare prodotti specializzati e complessi con precisione e in modo efficace. Poiché i prodotti B2B possono essere complessi e altamente specializzati, potrebbe risultare difficile illustrarli con precisione ed efficacia attraverso molteplici canali, ognuno con differenti capacità di visualizzazione. hybris abilita le aziende a vendere con successo attraverso differenti canali, offrendo informazioni di prodotto sempre coerenti e complete. L'aggiunta di video e immagini aiuta ulteriormente nella comprensione delle caratteristiche del prodotto. La possibilità, infine, di includere tecniche social quali contenuti generati dagli utenti, rating e recensioni completa il profilo del prodotto e ne velocizza la scelta da parte dell'acquirente.