Nome in codice "
CRM5"; è
Microsoft CRM 2011, il
CRM di ultima generazione di Microsoft presentato ieri nel corso della WPC, disponibile al pubblico
in versione beta nel settembre 2010 sia per distribuzioni
on-demand che on-premise.
Si tratta di una versione che consentirà alle aziende di potenziare la produttività e
ai partner (fornitori di software indipendenti, system integrator e rivenditori a valore aggiunto)
di creare, assemblare e distribuire estensioni di Microsoft Dynamics CRM e soluzioni personalizzate.
Al fine di facilitare l'individuazione e la distribuzione di soluzioni, nel settembre 2010 Microsoft introdurrà
Microsoft Dynamics Marketplace, un
nuovo catalogo online per agevolare i partner nella commercializzazione e distribuzione ai clienti di Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics Marketplace sarà integrato in Microsoft Dynamics CRM 2011 per consentire ai clienti di cercare le applicazioni a partire direttamente dalla soluzione CRM.
Di seguito alcune
principali funzionalità di Microsoft Dynamics CRM 2011: client Microsoft Outlook di ultima generazione; interfaccia di Microsoft Office; design personalizzato in base ai ruoli; personalizzazione dell'utente di livello avanzato.E ancora: documenti contestuali. Nelle organizzazioni con Microsoft SharePoint Server gli utenti possono utilizzare i repository di documenti di SharePoint e incorporarli direttamente in Microsoft Dynamics CRM; sviluppo cloud; gestione delle soluzioni; Microsoft Dynamics Marketplace.
Le funzionalità più avanzate riguardano: visualizzazioni dei dati incorporati; dashboard in tempo reale; gestione flessibile degli obiettivi; finestra di dialogo per la guida ai processi.
Entro la fine del 2010 sarà disponibile anche la versione Microsoft Dynamics CRM Online in 40 mercati e in 41 lingue. Oltre ai 32 mercati annunciati in aprile, la distribuzione di Microsoft Dynamics CRM Online è prevista in Australia, Brasile, Colombia, Costa Rica, Cile, Cipro, Perù, Trinidad e Tobago.