Sul sito di
Trenitalia è stata attivata una nuova procedura che consente a chi acquista un
biglietto ferroviario di chiedere,
contemporaneamente, anche il rilascio della fattura. La richiesta deve avvenire esclusivamente al momento dell'acquisto e non può essere retroattiva. Il nuovo servizio si aggiunge a quello già esistente da tempo nelle biglietterie e viene incontro ad esplicite richieste avanzate dai clienti. Oggi anche il biglietto del treno si compra sempre più attraverso internet; sono, infatti, ben 10 milioni i biglietti venduti complessivamente nel 2009 sul
sito delle Ferrovie dello Stato, con un incremento del fatturato rispetto all'anno precedente del 46,1%.
Con i suoi 8 milioni di accessi al mese, il sito di Ferrovie dello Stato è tra i
più cliccati in Italia ed è al primo posto del mondo ''travel''.