E' disponibile ua versione avanzata della soluzione Crm di Infor, denominata
CRM Epiphany Outbound Marketing, che contiene
oltre 39 funzionalità avanzate per ottimizzare le relazioni con i clienti attraverso
l'integrazione di marketing, vendite e assistenza.
Si tratta di una soluzione che supporta le aziende nell'esecuzione di
campagne allineate con le preferenze dei clienti e che consentano di integrare attività di marketing nei canali inbound e outbound, aumentare la produttività delle vendite, gestire risorse di marketing e vendite in modo più efficiente e trasformare i centri di contatto in centri di profitto.
In particolare l'ultima versione di Infor CRM Epiphany Outbound Marketing include
External Data Access, un componente per condurre campagne in real time,
aumentare la flessibilità di creazione delle campagne e ottimizzare le informazioni a livello di organizzazione. I miglioramenti apportati alla funzionalità di marketing outbound della soluzione consentono di riutilizzare più ampiamente le informazioni per migliorare velocità e flessibilità, consentendo ai marketer di creare ed eseguire più rapidamente campagne ed elenchi.
La nuova funzionalità per l'e-mail marketing migliora la flessibilità e la personalizzazione per consentire la creazione di campagne e-mail mirate e sofisticate.