I primi sei mesi di attività di
Linea Amica sono stati presentati dall Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione
Renato Brunetta.
Partita lo scorso
29 gennaio e realizzata dal
Formez, in quasi sei mesi Linea Amica ha superato i
100 mila contatti, ha aperto oltre
51 mila pratiche e ha risolto il 98% delle richieste.
Linea Amica opera in una logica di rete fra i centri di contatto italiani; attraverso la collaborazione dei principali contact center (Inps, Inail, Inpdap, Agenzia delle Entrate, Comuni di Roma e Milano, Centri di prenotazione sanitaria, ,,,.), soci fondatori del Network, oggi fanno parte di Linea Amica
524 strutture di contatto per il cittadino.
Sono circa
35 milioni i contatti sviluppati da febbraio a oggi dalla rete.