BMC Software si è aggiudicata la prima certificazione
Gold "ITIL Compliant" per la capacità di supportare i clienti nel migliorare la gestione dell'IT attraverso un approccio basato su standard.
La certificazione assegnata a BMC Software è riconosciuta sia
dall'Office of Government Commerce (OGC) del Regno Unito che da
APM Group, rispettivamente proprietario e licenziatario dei marchi ITIL, a dimostrazione di come le aziende possano oggi affidarsi con fiducia a BMC per migliorare concretamente i processi IT della propria organizzazione, in linea con le best practice ITIL, raggiungendo così una maggiore efficienza e profittabilità.
Il riconoscimento è stato assegnato, in particolare, alla suite
BMC Remedy IT Service Management per aver superato con successo una serie di test inerenti i fondamenti di ITIL nelle aree dell'Incident e del Problem Management. Le verifiche hanno analizzato i flussi di processo, la documentazione e l'esperienza utente nella loro capacità di garantire un accesso immediato ad una soluzione conforme a ITIL.